Ефикасни вертикални канали комуникације су обавезан захтјев сваке организације - велики или мали. Ови канали комуникације представљају проток информација и налога између два запосленика који припадају различитим хијерархијским нивоима.
Вертикална комуникација може бити одозго према доле или одоздо према горе. Канал од врха према доле је онај у којем надређени даје подређене своје задатке свим задацима које они морају да предузму. У каналу одоздо према горе, подређени се консултује са својим надређеним кад год је у недоумици. Постоји неколико предности вертикалне комуникације.
Савети
-
Предности укључују јаче канале комуникације, више повратних информација, јасну успоставу ланца командовања и могућност да запослени чују своје жалбе.
Канали комуникације утврђени
Комуникацијски канали у цијелој организацији су ојачани. Надређени повјерава посао својим подређенима и надгледа их. Он дјелује као водич и ментор за вријеме трајања задатка.
Кад год је подређени у недоумици, она се обраћа надређеном ради појашњења и објашњења. Надређени такође објашњава свим својим подређенима шта менаџмент очекује од њих као тим. Сви запослени раде на добијању одобрења и подршке менаџмента.
Феедбацк Ориентед
Вертикални комуникациони системи су екстремно оријентисани на повратне информације. Два хијерархијска нивоа међусобно комуницирају и расправљају о питањима. Надређени објашњавају шта треба да се уради да би се извршио задатак. Надређени такође објашњавају начин на који се посао треба обавити од почетка до краја.
Подређени одмах изражавају своју забринутост. Ако сматрају да нису разумели задатак, траже објашњења. Ако желе додатна средства, траже исто.
Успостављање ауторитета и одговорности
Вертикални комуникациони системи јасно успостављају командне ланце у организацији. Сваки запослени зна ко су сви његови претпостављени. Он је спреман да поштује све комуникације и обавезе које преузима надређенима.
Надређени са своје стране знају коме су сви одговорни. Ако се рад не одвија по постављеним стандардима и циљевима, претпостављени знају кога треба испитати и укорити.
Аддрессинг Гриеванцес
Крајње овласти и надлежност припадају највишем руководству. Запослени знају с ким да комуницирају и усмјеравају своје жалбе. Запослени обично приступа свом непосредном надређеном кад год се суочи са проблемом. Ако проблем није ријешен непосредно надређеним или је разлог жалбе због ње; запослени се приближава следећем реду у ланцу командовања.
