Комуникација је постала витална тренутак када је човек схватио да му је потребан безбедносни план да заштити свој клан од оштрозубих месоједа. Данас, добре комуникацијске вјештине су и даље кључ дуговјечности и успјеха, као што је то када пловите кроз посао кроз жестоку конкуренцију. Разумне компаније деле информације, углавном користећи интерне, екстерне и хоризонталне методе. У крајњој линији, њихов циљ је комерцијална добит, али имати одговарајуће канале комуникације такође смањује неспоразуме. Док испитујете заједничке канале пословне комуникације, размислите о томе како се свака од њих рашчлањује на мноштво тема и подтема за истраживање.
Унутрашња комуникација
Грунтинг за комуникацију је застарео. Сада, е-маил, текст и сајбер састанци олакшавају запосленима, руководиоцима, партнерима и свима осталима који су укључени у вођење бизниса да интерно комуницирају. Друга страна једначине, интерна комуникација, је више од тога како чланови компаније стижу једни до других да би дискутовали унутар ствари. Пословна комуникација може путовати на један од два начина:
Узлазна комуникација подразумева преношење информација са ниже на више, као што је када нови запосленик или радник обезбеди ажурирање надзорнику или руководиоцу.
Комуникација према доле ради у обрнутом смеру, као код руководиоца који прослеђује инструкције запосленима.
Као што можете замислити, вертикална интерна комуникација може утицати на многе аспекте компаније. Као прво, репутација предузећа може у великој мери зависити од тога да ли се запослени поштују или вербално злоупотребљавају. Лоша веза између вишег и нижег руководства може зауставити читав подухват. А шта је са високом стопом флуктуације запослених због непотребног застрашивања, конфузије или неспоразума? Што је комуникација боља, то су радници сретнији и, стога, нижа стопа промета.
Копањем дубље у правилну комуникацију према доле и према горе, открићете предности, као што су укупна ефикасност, повећани морал запослених и здрави исходи.
Неформална комуникација, или Комуникација винове лозе, у основи је ширење унутрашњих информација од особе до особе без обзира на хијерархију или ниво власти. Дељене информације нису обавезно потврђене информације или оговара и путује у разним облицима, најчешће ријечју. Неформална комуникација може бити изазвана узбуђењем или забринутошћу, као што су гласине о смањењу или преузимању особља. Понекад, ријеч путује кроз винову лозу само зато што особље на различитим нивоима постаје пријатељ и дијели детаље које иначе не би.
Ектернал Цоммуницатион
Екстерна комуникација је у основи информација достављена акционарима, добављачима, подуговарачима, купцима и клијентима и било коме другом у вањском или вањском окружењу. То је у суштини званична реч компаније. Теме истраживања које спадају у ову категорију укључују маркетинг и оглашавање. Други облици екстерне комуникације са спољним светом су они који се обављају лично, телефоном, мобилном апликацијом, поштанским услугама, а понекад и сертификованим испорукама да би се бавиле поверљивим питањима као што је предлог уговора.
Опет, када боље погледате, можете видети како се различити облици спољне комуникације разлажу на друге компоненте или подтеме. Узмите, на пример, маркетинг; екстерни комуникациони маркетинг се спроводи на различите начине, као што је организовање догађаја, објављивање публикација, постављање на сајтове друштвених медија, оглашавање у медијима - интернет, телевизија, радио - и састанак са постојећим или потенцијалним клијентима ради разговора о пословању.
Интеркултурална комуникација такођер је од виталног значаја за вањске послове, посебно у данашњем конкурентном глобалном пословном окружењу. Како компанија управља интеркултуралном комуникацијом може утицати или на успјешан или лош пословни однос; У бизнису - и животу - императив је увек бити свестан и поштовати културне разлике.
Неке од предности практицирања добре вањске комуникације, локално или у иноземству, укључују финансијску подршку од инвеститора и зајмодаваца, растућу базу клијената, ширење циљног тржишта и здрав однос с добављачима.
Хоризонтална комуникација
Хоризонтална или латерална комуникација је информација која се преноси између одељења или вршњака на једнаким или бар сличним нивоима. У послу, успех се у великој мери ослања на то колико добро сарадници комуницирају са сарадницима или руководиоцима да комуницирају са руководиоцима, за почетак. Ограничавање појединих пословних детаља на одређене нивое смањује неспоразуме и погрешну комуникацију.
Један примјер побољшане хоризонталне комуникације је повећање продаје, када продајно особље почне боље радити као тим, дијеле корисне информације и расправљају о међусобним проблемима.
Шта је са промотивним могућностима које се односе на хоризонталну комуникацију у оквиру? Ако члан тима на одговарајући начин комуницира са вршњацима тиме што је искрено користан и дијели информације које подстичу пословање, он побољшава своје шансе да добије повишицу или промоцију. С друге стране, ако се радник често не слаже са вршњацима, дијели нетачне информације или шири лажне лажи које повређују компанију, она ризикује суспензију или престанак свог положаја.
Методе пословне комуникације се одвајају од наизглед бескрајних тема и подтема. Колико треба да знате зависи од вашег разлога за истраживање: Смањите само оно што можете користити да бисте побољшали свој подухват. Или, проучите даље како бисте проширили своје знање о комуникацијским путевима у модерном свијету.
