Однос купца и продавца је фундаментални у економији. Добављачи робе и потрошачи дефинишу услове економске размене. Одржавање добрих односа са својим клијентима је изузетно важно ако сте пословни партнер. Покушавајући да разумемо услове односа између купца и продавца, добићете бољи увид у основне делатности економије. Постоје недостаци и предности у било којој врсти односа, укључујући и ову.
Фрее Екцханге
Један од основних услова слободног тржишта је да купци могу да преузму посао где год желе. Продавци немају посебног држања над својим потрошачима, осим вриједности коју могу пружити у свом производу. Ово је неповољан положај за многе компаније, јер они могу да виде како им је посао пресушен са новом конкуренцијом. За купце, слободна размена помаже да се обезбеди бољи квалитет њиховог новца и подстицај за предузећа да се побољшају.
Монополи
За разлику од основних услова слободног тржишта, често је могуће да неки бизниси стекну монопол над одређеним производом. Владина регулација често предузима кораке како би се спречило да монополи постану прејаки, али они имају тенденцију да остану без обзира на то. У овој ситуацији купци су у великој неугодности, јер више нису слободни да своје пословање пренесу на другог конкурента. Ово даје продавцу мање подстицаја да смањи трошкове.
Лојалност
Да би се носили са условима слободног тржишта, многе компаније покушавају да остваре лојалност купаца. Ово се често ради стварањем емоционалне везаности између купца и продавца. Предузећа стварају брендове који су повезани са њиховим производима и који често купују форму наклоности. Исто тако, лојалност потрошача може се стећи понудом конзистентног квалитета, као и понудом више нематеријалних користи, као што је веома добра услуга за кориснике.
Лични
Многа предузећа се ослањају на однос између свог продајног особља и њихових клијената. У предузећима као што је овај, то је лични однос који одржава лојалност купаца. Ако је купцу удобније да се бави истом особом, коју добро познају и којој верују, мање је вероватно да ће бити привучени било којом конкуренцијом. Често су предузећа у могућности да наплаћују више ако имају посебно оспособљену продајну силу која помаже купцима у доношењу одлука.
