Шансе су да сви који су икада радили за неког другог имају успомене на неугодне критике. Твој менаџер је био неспреман. Неке његове коментаре сте ухватили на ноге. Био је изненађен што сте изненађени. Многе различите врсте прегледа учинка постале су стандарди који су осмишљени тако да дају преглед значајним за руководиоце и запослене. Основни метод процене контролне листе је један од најпопуларнијих јер је све што вам је потребно у црној и белој боји. Шта би могло поћи по злу са контролном листом, зар не?
Функције ефективне процене учинка
Пошто су толико неугодни, зашто се врше оцјене рада? Многи запослени су убеђени да је њихова сврха да оправдају мршавост. Ако сте менаџер, знате да је један од разлога за оцењивање да се обавијести инфериорни радници за подручја којима је потребно побољшање. Иако се надате да ће се побољшати, постављате основу за доказивање у случају да требате прекинути њихово запошљавање у будућности.
Међутим, ефикасне процјене учинка могу послужити за боље сврхе. Оне могу бити одлично средство за пружање повратних информација запосленом о његовом обављању радних задатака, као и за менаџера о њеној ефикасности и начину на који њени запосленици виде њен стил управљања. Рецензије могу да раздвоје вештине које сада има запослени и вештине које се још увек појављују, имајте на уму области у којима би додатна обука била корисна и поставили циљеве које ће испунити његова следећа процена учинка. Најефикасније оцјене су контролна тачка и за управитеља и за запосленика, о томе гдје ствари стоје сада и одакле треба ићи.
Метод процене контролне листе
Метод процене контролне листе такође има сличне називе, као што је контролна листа понашања или скала контролне листе. Кључна реч је "контролна листа", јер је формулар за процену, буквално, контролна листа. Уместо есеја или описа или оцењивања запослених једни против других, метода процене контролне листе се састоји од низа изјава, и позитивних и негативних, да евалуатор одговара "да" или "не", проверава да ли запослени излаже такво понашање или одлази то је непроверено ако не.
Контролна листа укључује изјаве о навикама на радном мјесту у цјелини, као и на специфичне радне вјештине запосленика. На пример, навике на радном месту за све запослене могу укључивати:
- ____ Извештаји за рад на време већину дана.
- ____ Показује пријатно понашање према колегама.
- ____ Остаје на послу док се не заврше важни задаци дана.
- ____ Примиће личне критике.
Видите да су прве три тврдње позитивне, док је четврта негативна.
Изјаве о вештинама и задацима посла за рецепционара / секретара у контролној листи "да" и "не" могу укључивати:
- Приказује пријатан став као прво лице које посетилац види. _ Да _ Не
- Може да обавља више задатака између поздрава посетилаца и одговарања на телефон. _ Да _ Не
- Често превиђа грешке приликом лектуре. _Да _ Не
- Одржава праћење долазака и одлазака сарадника. _Да _ Не
Одговарајуће контролне листе се припремају унапријед и одобравају за сваки назив посла. Менаџер попуњава контролну листу пре састанка за оцену учинка запосленог. Када се говори о учинку са запосленим, менаџер пролази кроз контролну листу по ставкама. Она може да групише неке, као што је: "Приметила сам да сте веома добри у испуњавању рокова и на време." Важно је, међутим, да се свако питање обрађује и да се нагласак не ставља само на подручја у којима је запосленику потребно побољшање.
Предности методе процене контролне листе
Постоје и предности и недостаци методе процене контролне листе. Неки имају везе са предностима и недостацима контролних листа уопште.
Промовира објективност: На плус страни, контролна листа помаже менаџеру да буде објективан. Он може читати сваку изјаву и искрено одговорити да ли понашање запосленог одговара тој изјави. Чак и ако је запослени један од његових најбољих продаваца, врхунски произвођач са добрим односом, менаџер може лако да види да касни свако јутро, тако да ту изјаву оставља непровјереном.
Спречава пропусте меморије: Људи природно могу бити заборавни, посебно у стресним ситуацијама или када се осјећају журно. С другом врстом процјене, менаџер је можда заборавио споменути кашњење. Када се заврши процена, тешко је и непрофесионално рећи: "Ох, успут, заборавио сам да споменем да твоја кашњење мора да престане." Тај негативни коментар ће бити оно што се запослени сјећа.
Побољшава организацију: Коришћење контролне листе помаже чак и неорганизованим људима да остану на задатку. Пратећи листу за провјеру како бисте били сигурни да не пропустите ниједан детаљ. Чак и прекиди не могу упропастити процес, зато што се само вратите назад на контролну листу и покупите тамо где сте стали, лако пронађени квачицама.
Повећава продуктивност: Нешто је скоро забавно у вези провјере ставки са листе. Можете видети шта сте постигли, што вас мотивише да наставите даље. Немојте стати сада; имаш више да урадиш пре него што дан истекне! За задатке који немају опипљив производ да покажу за ваше напоре, можете погледати контролну листу за доказ.
Недостаци методе процене контролне листе
Ниједан метод процене није савршен. Метод процене контролне листе има неке недостатке:
Не дозвољава објашњења: Пошто је то само контролна листа, метод процене контролне листе не дозвољава објашњења. Понекад су одговори сложенији од / или, или да / не. Када је превише одговора заиста "да, осим када …", контролна листа можда није идеалан метод.
Припрема је дуготрајна / скупа: Неко мора да направи контролну листу за почетак. Добро одрадити, уз много размишљања, треба времена; а то значи да би то могло коштати новац компаније. Људски ресурси би могли да пронађу стандардни контролни списак који ће се користити, али је вероватно да се нека питања неће примењивати, а други нису адресирани, тако да ће компанија ипак морати да је прилагоди.
Лако је превидети оно што не постоји: Постоји тенденција да се контролна листа изједначи са златом. Чак и подсвјесно, менаџер може сматрати да ако није на контролној листи, то није важно. Али можда неки задаци који су важни за вашу компанију и ваше одељење треба да буду на контролној листи за оцену учинка. Ипак, ако није на контролној листи, то се не спомиње. У идеалном случају, ако је нешто изостављено из контролне листе, требали бисте га додати, али онда затражити од ХР-а да ревидира контролну листу. Ако почнете да имате додатне странице за ствари које нису на контролној листи, не користите метод контролне листе како је планирано.
Друге методе евалуације перформанси
Постоје многе друге врсте метода оцењивања перформанси:
Оцењивана скала за оцењивање: БАРС пореди перформансе са нумеричким стандардима, као што је обим продаје или просечни дневни излаз.
Критични инциденти: Менаџер наводи запажене инциденте, и позитивне и негативне.
Есеј: Менаџер одговара на питања у неколико реченица или кратки параграф.
Присилно рангирање: Овај метод рангира све запосленике истог радног мјеста од најбољег до најгорег.
Скала за оцењивање графике: Овај метод процењује запосленог на скали за свако понашање или радњу.
Управљање према циљевима: МБО мјери да ли су испуњени циљеви из претходне процјене.
Само процена: Запосленик пише есеј или одговара на питања о томе за шта верује да су њена достигнућа и где се она може побољшати.
Стандарди рада: Овај метод процене успоставља реалне циљеве и поставља циљне датуме.
Постоје предности и мане система оцењивања учинка свих врста. Уосталом, ако би постојао онај који није имао никаквих недостатака, сви би се одлучили да га користе. Све су валидне методе процене, и свака има своје фанове. Метод процене контролне листе је одлично место за почетак јер сте управо прочитали свако питање, пажљиво га размотрили и означили са да или не. Ако мислите да имате више тога да кажете након попуњавања контролне листе, погледајте друге методе. Једна од њих може бити прикладнија вашем стилу управљања.
