Кроз примену социологије, психологије и демографије, трговци могу да схвате зашто потрошачи формирају ставове и доносе одлуке о куповини. Студије о потрошачком понашању информишу трговце, оглашиваче и јавне агенције о томе како на избор производа и услуга утичу личност, перцепција, вредности и веровања. За маркетинг, ови утицаји се проучавају у контексту демографије, што укључује етничку припадност, старост, брачни статус, величину породице, доходак, образовање и запошљавање.
Перцепција
Перцепција је како се прикупљају и категоризирају информације. На перцепцију утиче количина изложености стимулусу и индивидуална интерпретација. На пример, потрошач који чује - једном - да млечне крде доприносе стакленичким гасовима, неће озбиљно схватити ту изјаву. Ако се исти потрошач често сусреће са таквим информацијама и из многих извора, онда се став потрошача према млијечним производима може промијенити довољно да утиче на то колико често потрошач одабире јогурт као храну за доручак.
Персоналити
Личност је слаба компонента понашања потрошача. Личност значи образац понашања заснован на индивидуалном изгледу и унутрашњим особинама. У овој употреби, перспектива значи тачку гледишта, а особине подразумијевају уобичајени начин потрошача да реагује на околину. Пример изгледа је ефекат рецесионог економије на поверење потрошача. Примјери особина су интроверзија или екстроверзија, амбиција или самозадовољство, агресивност или плахост и компулзивност или прагматизам. Потрошач чија је одлука о куповини под утицајем екстроверзије или принудног понашања, може бити мање иновативна за време економске кризе, јер је поверење мање.
Вредности
Вредности су потрошачки сет стандарда о понашању које произилази из научене културе. "Крајња вриједност" је дугорочни циљ или узор, као када потрошач тежи одређеном начину живота, као што је здрава исхрана и вјежбање. „Инструментална“ вредност је флексибилна и преговарачка акција која се свакодневно спроводи, као када потрошач донесе одлуку да купи органске или неорганске производе.
Вјеровања
У истраживању понашања потрошача, „веровања“ су специфична веровања о производима на тржишту. Уверење потрошача је комбинација знања, емоција и стварних акција за куповину или не куповину. На пример, ако потрошач има негативан или предрасудни скуп веровања о Југославији, онда би маркетинг аутомобила произведеног у Југославији морао да се фокусира на промену тих уверења.
Аттитуде
Став потрошача је комбинација перцепција, вриједности и вјеровања. Потрошач мора прво сагледати производ и онда фокусирати вриједности и вјеровања на производ и донијети одлуку о куповини или не. Веровања су више подложна маркетингу него вредности, јер су веровања подложна знању и емоцијама. На пример, позитивне чињенице могу информисати потрошача о производњи аутомобила у Југославији. Маркетер може одлучити која демографска група може најбоље приуштити југославенски аутомобил, а затим генерирати позитивне емоције повезујући аутомобил с глазбом према којој се та демографска група осјећа позитивно.
