Мјерила и прекретнице су специфични критерији за мјерење краткорочног успјеха, али њихова коначна учинковитост овиси о њиховој усклађености с дугорочном визијом ваше твртке. Постизање референтне тачке или прекретнице пружа охрабрење и потврду да је ваш пројекат на правом путу и да се одвија по плану. Ове повратне информације су корисне за руководиоце који су у коначници одговорни за резултате пројекта и запосленике који су заинтересирани за мјерење властитих перформанси. Добро осмишљени циљеви су јасни, реални и релевантни.
Дефининг Дирецтион
Без обзира да ли ваш посао има званичну изјаву о мисији или визији, ваше пословање постоји из неког разлога. Овај разлог, или визија, може бити конкретан као зарађивање за живот или као идеалист као што је побољшање здравља свијета. Здрав и успјешан посао своју мисију уноси у своје свакодневне активности кроз прекретнице и мјерила која одражавају напредак ка овој већој визији. Дефинишите мисију ваше компаније пре него што креирате специфичне критеријуме да бисте избегли лажне почетке и непотребне напоре.
Цреатинг Метрицс
Поставите мјерила и прекретнице користећи конкретне, мјерљиве критерије. Ове специфичне, мјерљиве метрике омогућују вам да јасно оцијените успјех. "Додати 20 клијената у наредних 12 мјесеци" је мјерљива прекретница, док "Повећање базе наших клијената значајно" не даје дефинирану метрику за процјену резултата. Метрика треба да има смисла, пружајући корисне информације које помажу да се ваше пословање побољша. На пример, производна компанија може да креира референтне вредности јединица које ће се производити по сату. Успјех или неуспјех у односу на овај стандард пружа информације о ефикасности, говорећи не само колико јединица ваша компанија производи већ и колико добро радници користе своје вријеме.
Евалуатинг Ресултс
Проактивни менаџери користе информације о састанцима или недостајућим мјерилима како би побољшали перформансе запосленика. Комуницирајте и сарађујте са радницима како бисте утврдили зашто њихове метрике не задовољавају. Понудите подршку и ресурсе као што је додатна обука. Мотивисати запослене тако што ће се градити на њиховим снагама и понудити изазове који се протежу својим границама без обесхрабривања. Документује перформансе у односу на прекретнице током времена, као и кораке које запослени предузимају да би побољшали перформансе. Наградите достигнућа прекретнице финансијском компензацијом и вербалном похвалом.
Адјустинг Бенцхмаркс
Ако ваше особље стално има потешкоћа у постизању референтних вриједности и прекретница које сте направили, вриједно је поновити ове метрике како би се утврдило да ли су реалне. Референтни показатељи могу временом постати мање корисни, јер се увјети мијењају, а неуспјех у њиховом остварењу можда неће одражавати неадекватан рад, већ потребу да се преиспитају ови циљеви у свјетлу тренутне ситуације. На примјер, агент за некретнине који намјерава продати 24 куће годишње тако што ће сваки мјесец продавати двије куће, може преиспитати ове прекретнице у вријеме економске кризе која је везана за стамбене објекте.
