Без обзира у којој се индустрији налазите, комуникација је кључна на радном мјесту. Без одговарајуће комуникације, ваша компанија неће постићи своје циљеве. У оквиру стандардне компаније, комуникација може попримити облик унутрашњег, спољашњег, формалног и неформалног, узлазног и доњег, латералног и дијагоналног, мале групе и невербалне. Све ове врсте комуникације ступају на снагу како би компанија пренијела све потребне информације.
Унутрашња комуникација
Интерна комуникација је свака комуникација која се одвија унутар радног мјеста. Ова врста комуникације се остварује преко било којег медија (на примјер, е-поште, телефона, факса или лицем у лице).
Ектернал Цоммуницатион
Екстерна комуникација је свака комуникација између члана ваше компаније и некога изван ваше компаније. Када разговарате са клијентом, пошаљете е-маил потенцијалном клијенту или позовете добављача о наруџби, радите екстерну комуникацију.
Формална и неформална комуникација
Комуникација на радном мјесту је или формална или неформална. Формална комуникација је свака комуникација која промовише радни циљ. Неформална комуникација укључује дискусију о темама које се не односе на рад. Неформална комуникација је безопасна ако је прикладна и када говорите о не-радним темама на паузи за ручак. Неформална комуникација може изазвати озбиљне проблеме ако је неприкладна (на примјер, гласине, трачеви или грубе шале).
Комуникација према горе и према доље
Узлазна комуникација је питање, упите, па чак и жалбе које запослени усмјеравају према својим надређенима. Комуникација на доле је водство и руководство даје запосленима. Ако менаџер објашњава задатак подређеном, то је комуникација према доље. Ако запослени пита свог шефа о том задатку, то је комуникација према горе, према Комуникацијским вјештинама за професионалце.
Латерална и дијагонална комуникација
Латерална (или хоризонтална) комуникација је порука која се размјењује између запосленика на истом хијерархијском нивоу. Када два члана одбора одрже дискусију или када два секретара одрже дискусију, ово је латерална комуникација. Дијагонална (или унакрсна) комуникација се јавља када се поруке размјењују између запосленика различитих хијерархијских нивоа. Ако потпредсједник одржи разговор са менаџером за људске ресурсе, ово је дијагонална комуникација.
Комуникација у малим групама
Комуникација у малим групама се дешава када се одржава састанак. То може бити састанак особља, састанак одбора, састанак продаје или било који други састанак на којем се група запосленика састаје и размјењује поруке. Обично један или два лица воде састанак и иницирају теме за дискусију.
Невербална комуникација
Контакт очима, израз лица и други облици невербалне комуникације су знакови да је ваш шеф или други запосленик задовољан (или незадовољан) вашим радом. Ако ваш сарадник окрене очи према вама, вероватно ћете се осећати као да је незадовољна вама. С друге стране, ако вам се шеф насмијеши након презентације, осјећат ћете се сигурним да сте добро обавили посао. Понекад, осмех вреди хиљаду речи, према Воркплаце Цоммуницатион.
