Добијање повратних информација о вашој обуци помаже да осигурате да обезбеђујете одговарајуће материјале на начин који људи могу да науче. Трик за добијање повратних информација је да будете у стању да извучете смислене одговоре које можете користити да бисте побољшали своју обуку, а да не узмете превише времена за своје полазнике.
О чему желите да добијете повратне информације?
Добијте опште повратне информације о курсу. Људи долазе на тренинге из различитих разлога, али на крају желе нешто научити. Ваша евалуација треба да открије да ли су учесници добили оно за шта су дошли. Питања укључују: 1) Да ли је обука покрила оно што сте очекивали? 2) Да ли су информације представљене на организован и лако разумљив начин? 3) Да ли вам је обука пружила нове информације или увид у тему?
Да бисте добили повратну информацију о квалитету инструктора, поставите питања као што су: 1) Да ли је инструктор припремљен? 2) Да ли је инструктор знао материјал? 3) Да ли је инструктор лако пратио и разумио? 4) Да ли је инструктор по потреби дао појашњења? 5) Да ли је инструктор био ентузијастичан и ангажован?
Оцените квалитет материјала. Док неки људи могу учити само изговореном ријечју, многи други требају визуалне знакове. Визуелни материјали не пружају само додатне информације или појашњења, већ помажу да се обука фокусира и организује. Можете сазнати колико су ваши материјали добро обавили свој посао питајући: 1) Да ли су материјали помогли у изради кључних тачака? 2) Да ли је било лако читати и разумјети? 3) Да ли су они били јасно организовани?
Направите евалуацију
Дајте нумерички рејтинг. Ово је најчешћи формат евалуација обуке који подразумева тражење учесника да оцени курс на скали од 1 до 5. Добро функционише јер је лако мерити и даје учесницима једноставан начин да вас обавесте ако им се то свиђа, мрзео га је или је био млак. Будите сигурни да сте јасни о томе како раде оцјене. Да ли је 1 изузетно добар или лош?
Тражите писмене одговоре. Друга могућност је да од учесника затражите да напишу кратке одговоре на питања о повратним информацијама. Да би одговори били од помоћи, питања треба да буду написана на начин који захтијева више од одговора да или не. Уместо "Да ли сте добили нешто из овог курса?" питајте "Шта сте добили од овог курса?"
Тражите повратне информације. Иако желите да знате шта учесници мисле о вашем тренингу, такође желите да знате тачно шта су волели или мрзели, или шта би вам препоручили да додате или промените. Иако можете имати једну секцију која тражи опште повратне информације, да бисте добили најбоље одговоре, затражите одређене информације. На пример, 1) Шта вам се највише допало у вези обуке? 2) Шта сте желели да научите да није покривено? 3) Које сугестије имате за побољшање обуке? Најбоље оцјене су комбинација оцјена и повратних информација, јер можете добити мјеру укупне класе, као и специфичне повратне информације, а ипак их учесници могу брзо попунити.
Нека буде анонимно. Ако желите искрене одговоре, немојте тражити имена. Неке обуке питају учеснике да ли желе да добију додатне информације и, ако јесу, да своје контакт информације стављају на формулар за повратне информације. Али то може смањити квалитет одговора. Ако учесници желе више информација, нека стави своје контакт информације на посебан лист.
Савети
-
Будите сигурни да дате учесницима довољно времена да одговоре на процјене и сигурно мјесто да их укључите како би могли остати анонимни. Такође, запамтите да су евалуације средство за побољшање ваше обуке, тако да користите информације које добијете, да ли је то побољшање неког подручја или једноставно наставите са добрим радом.
