Ефикасан комуникациони систем може утицати на крајњи резултат ваше компаније на неколико начина. Ваше интерне комуникације могу омогућити вашој радној снази да зна шта се од њих очекује, што доводи до ангажованијег особља. Комуницирање ваше понуде вриједности клијентима и инвеститорима помаже у повећању продаје и задовољава оне који су одговорни за финансирање ваших операција. А у кризи, добро развијен комуникацијски план може помоћи бизнису да брзо пређе неугодну ситуацију.
Интернал Цоммуницатионс
Лоше интерне комуникације могу негативно утицати на вашу крајњу линију. Према студији о комуникацијама СМБ, лоше комуникације годишње коштају 26.041 долара по запосленом у изгубљеној ефикасности. Ефективна интерна комуникација, с друге стране, подстиче транспарентност и ангажовање. Студија компаније Веекдоне, компаније која гради софтвер за извештаје о статусу, примећује да високо ефикасне комуникационе праксе стварају компаније које јесу 4 и пол пута је вероватно да су ангажовани запослени. Запослени би требало да буду добро информисани о томе шта се дешава у другим одељењима, као ио пословању у целини. Такође помаже да се успостави унутрашња структура која подстиче изградњу тима и подстиче проток комуникације кроз организацију и између одељења.
Ектернал Цоммуницатионс
Једна од критичнијих група са којом компанија комуницира су њени клијенти. Ово може бити у облику продајних агената који комуницирају један-на-један са појединцима, или реклама осмишљених да уведу нови производ или услугу на тржиште. Олакшајте клијентима да комуницирају с вама, како би вас обавијестили о било каквим проблемима. Циљајте комуникацију на медије које ваша публика користи за максимални ефекат на Вашем дну. Ваше маркетиншке комуникације треба да допру до људи на језику који разумеју на каналу који утиче на њихове одлуке о куповини. Комуницирање позив на акцију могу даље тражити куповину.
Комуницирање са инвеститорима
Предузећа морају да информишу инвеститоре о материјалним догађајима за компанију. Ово може бити у облику потребне документације, као што су годишњи извјештаји. Међутим, ефикасан план комуникације који се односи на инвеститоре превазилази ове захтјеве. Активно управљање односима са инвеститорима може укључивати упознавање кључних инвеститора лично, што их чини да се више укључе у компанију изван финансијског удјела. Укључите ваше горње руководство у комуникацију са овим кључним актерима и побрините се да буду унапријед обавијештени о свим стратешким или тржишним промјенама. Слушајте и ваше кључне инвеститоре - двосмерна комуникација вам омогућава да боље управљате односом, и обавештавате вас о свим хитним питањима која су им на уму.
Управљање кризама
Постојање ефикасног комуникационог система посебно је важно када дође до кризе која захтијева од вас да информишете особље и вањске заинтересоване стране о томе шта се догодило и шта ваше пословање планира у вези са тим. Овај систем треба да указује који ће бити одговоран за комуникацију са сваком групом, и како ће се одредити тачке разговора. Веће предузеће може имати представнике за односе са медијима или екстерне комуникације како би информирало медије и јавност, док би виши извршни директор или извршни директор могли бити задужени за ширење е-поште особљу.
