Сукоб између радника је чест на радном мјесту. Када се неко понаша на начин који омета поступке друге особе, настаје сукоб. Сукоб може бити у облику вербалних аргумената у којима се идеје људи не слажу, сексуално узнемиравање и социјално или сајбер-злостављање. Понекад се конфликт може лако ријешити између укључених страна, али понекад надзорник мора ступити у сукоб и успоставити складне односе међу радницима.
Ставке које су вам потребне
-
сала за конференције
-
свеска
Брзо поступите како бисте сузбили конфликт тако што ћете одвојено интервјуисати учеснике у спору. Током интервјуа, импресионирајте радницима да задрже конфликт и решења за себе како би избегли привлачење других у спор са штетним трачевима.
Ограничите контакт између радника који оспоравају физичку промјену радног простора и прерасподјелу дужности ако их њихове радне одговорности доводе у међусобни контакт.
Постављајте питања која су осмишљена да прикупљају чињенице о ситуацији током интервјуа са сваком страном која је укључена. Утврдите да ли је дошло до озбиљног кршења политике компаније или закона као у случају сексуалног узнемиравања. Ако је тако, пријавите ситуацију одговарајућим властима.
Одлучите се за приступ рјешавању сукоба. Можете се суочити са појединцима или преговарати о компромису. Или, можете радити заједно са странама у спору да сарађују на ситуацији у којој сви добијају. У неким ситуацијама можете да прихватите захтеве једне или обе стране. Понекад можете одредити да је најбоље да се уопште не позабавите конфликтом, у нади да ће учесници ријешити ствари или да ће се темељни узрок временом распршити.
Пратите како бисте били сигурни да решења која се стављају у функцију раде, и извршите подешавања ако је потребно. Овај приступ ће показати учесницима да их слушате и да сте поуздан и ефикасан менаџер, који може олакшати будуће пословање са вашим радницима.
Савети
-
Брзо поступите како бисте избегли привлачење других радника у сукоб. Имајте на уму да сукоб није увијек лош. Понекад конфликт наглашава проблем који треба ријешити или у први план ставља различита гледишта, од којих нека могу бити корисна за фирму.
Упозорење
Одуприте се тенденцији да прејудицирате ситуацију и страну једног од радника док не чујете све чињенице. Побрините се да вас не перципирају као фаворизовање једне особе над другом.
