Понекад, дужности менаџера превазилазе мерење производње и перформанси компаније. Понекад се те вјештине управљања морају искористити за препознавање и помоћ у успонима и паду у животу запосленика изван посла. У старим временима, дозвољавало је да се ваш приватни живот преклапа са вашим професионалним животом, а то је било намрштено. Од тада, менаџери су научили важност одржавања равнотеже.
Улога менаџера
Менаџер је представник компаније када путује и комуницира са клијентима, као и када озбиљни догађаји захтевају лидерство. Породица ожалошћених, сарадници тог запосленог и других одељења посматрају како се он бави ситуацијом. Мишљења о компанији у овом критичном тренутку могла би да утичу на производњу и ставове широм света.
Поштовање приватности
Менаџер може добити позив директно од запосленог који је имао смрт у породици, или чак може бити особа која доставља лоше вијести запосленику. Запосленика треба позвати у засебну просторију без великог обавештења пред другим члановима особља. Важно је да се запосленом покаже да се његова приватност вреднује. Препустите запосленику да ли жели да открије ове информације другима.
Саучешће и породица
Прави етикет за шефа је да позове породицу и понуди саучешће у име себе и компаније. Ако запослени жели раме за плакање, шеф би требао бити спреман да слуша. Запосленику је потребно разумно вријеме прије него што може одговорити на питања о повратку на посао. Приликом управљања смрћу и туговањем у породици запосленог, супервизор такође треба да пошаље писмо, картицу или цвеће.
Смрт запослених
Сарадници проводе велики дио свог дана у међусобној интеракцији. Развијају пријатељства. Смрт колеге или члана породице сарадника могла би одјекнути у читавој канцеларији. На радном месту треба размотрити могућност да се запосленима пружи саветник за жаловање који је склопљен на поверљивост, који су независни од корпорације и који су обучени да помогну људима да се позабаве тренутним питањима и новим проблемима који су компликовани смрћу.
Примања запослених
Шеф би требало да преузме активну улогу у помагању запосленом или преживјелим запосленику да добије било какву накнаду због полица осигурања компаније. Ове бенефиције могу садржавати одговоре на горућа питања породице о трошковима сахране или финансијском оптерећењу које је смрт могла имати на породицу. Када је прикладно, три или више дана након инцидента, олакшати исплату очекиваних накнада позивањем запосленика и прикупљањем свих потребних података.
