Ваш производ је ваш посао, тако да морате бити сигурни да производите и продајете најбољи могући производ. То захтијева стратегију, улагање у вријеме и новац, као и преданост квалитети. Контрола квалитета треба да буде део сваког посла. Помаже да се осигура да је производ који продајете најбољи. Такође осигурава да је сваки продани производ идентичан, тако да нема варијација у перформансама.
Шта је контрола квалитета?
Контрола квалитета је процес који вам омогућава да осигурате усклађеност ваших производа или услуга. Користи се за испитивање и тестирање производа или услуге како би се осигурало да задовољава исправне спецификације и мјерила квалитета. Контролом квалитета, инспектор за квалитет анализира производе, процесе и друге показатеље користећи статистичку анализу и узорковање. Контрола квалитета прати не само сам производ, већ и начин на који се производи, складишти и транспортује. Када производ није усклађен са стандардима квалитета, сматра се неисправним. Нека контрола квалитета је добровољна, али понекад се мора водити евиденција о контроли квалитета за државне и савезне прописе.
Алати за контролу квалитета
Постоји много приступа контроли квалитета. Тип који користите овиси о вашем производу и треба га одредити прије почетка контроле квалитете. Постоји седам примарних алата за контролу квалитета који укључују:
- Контролне листе. У својој најосновнијој контроли квалитета, морате одјавити листу ставки које су неопходне за производњу и продају вашег производа.
- Фисхбоне диаграм. Ова визија је корисна за утврђивање узрока одређеног проблема, било да се ради о материјалима, машинама, методама или људству.
- Контролна карта. Ово вам помаже да видите како се процеси историјски мењају помоћу контрола. Графикон вам помаже да пронађете и исправите проблеме како се дешавају, предвидите низ исхода и анализирате варијације.
- Стратификација. Уместо да заједно посматрамо све факторе, стратификација раздваја податке тако да можете да идентификујете обрасце и специфична проблематична подручја.
- Парето цхарт. Овај тип дијаграма даје визуалну анализу проблема и узрока тако да се можете усредоточити на најзначајнија питања.
- Хистограм. Уобичајени граф који користи траке за идентификацију расподеле фреквенција који указују на то колико често се дешава грешка.
- Сцаттер Диаграм. Исцртавање информација дуж две осе на овом графикону може помоћи да се визуелно идентификују односи између променљивих.
Инспектор за контролу квалитета користи један или више доступних алата или метода за комплетну анализу производа или услуге како би одредио гдје се могу направити побољшања. Инспектор обично добија обуку како би знао који метод треба користити и како га правилно користити.
Унутрашња и спољна контрола квалитета
У зависности од производа који производите и продајете, можете се одлучити за интерне или екстерне контроле квалитета. Ако успоставите интерни протокол за провјеру вашег система, то се назива интерна контрола квалитете. Може да се креће од рутинске провере опреме, да сарадник редовно прелази на анализу података других запослених или да ради на стандардима и контролама. Генерално је да менаџмент одлучи да ли су интерне мере контроле квалитета поуздане и да ли се обављају по потреби.
Када се производи или подаци шаљу спољној фирми која није повезана са вашом компанијом, то је екстерна контрола. Један примјер вањске контроле је производња хране. Прехрамбена компанија може рутински да анализира нутритивну вредност или рок употребе хране коју производи у својој лабораторији, али да би се верификовали резултати, иста храна ће се такође послати у неку лабораторију. Ова верификација од стране треће стране је важна да би се добило означавање Управе за храну и лекове и да се докаже ФДА-и да су производне методе компаније хране здраве.
