Осигуравајућа друштва имају скуп одговорности на које се морају придржавати. Осигураници вјерују да ће им осигуравајућа друштва пружати подршку у вријеме потребе и да ће испунити обећања наведена у политици. Поред одговорности према својим клијентима, осигуравајуће компаније имају и законску одговорност да поштују државне и федералне законе.
Плати кориснику у случају потраживања
Када клијент купи полису осигурања, сваки мјесец плаћа премију као дио уговорног разумијевања да ће примити одређени износ новца у случају одређеног губитка. На пример, ако се осигураник налази у аутоматском судару, од осигуравајућег друштва се може очекивати да ће платити повезане медицинске трошкове. Одговорност осигуравајуће компаније је да осигура плаћање корисника полисе.
Закон без дискриминације
Иако осигуравајуће друштво може задржати право да одбије услугу, не може одбити услугу појединцу или отказати политику засновану на брачном статусу клијента, раси, инвалидности, религији или сексуалној оријентацији. Поред тога, осигуравајуће друштво не може ограничити услове или бенефиције наведене у полици осигурања због брачног статуса клијента, расе, инвалидитета, религије или сексуалне оријентације.
Користите поштене пословне праксе
Осигуравајућа друштва не могу користити непоштене или обмањујуће поступке или праксе да би стекли предност над конкуренцијом или стекли нове послове. Непоштене праксе укључују намјерно погрешно тумачење полисе осигурања, судјеловање у рату надметања, давање лажних изјава о примјени политике или лажно представљање клијента како би се прекинула, претворила или задржала полица осигурања.
Прихватите и обрадите Премиум плаћања законито
Приликом наплате премије осигурања, осигуравајуће друштво мора наставити пружати осигурање клијенту. Компанија не сме да задржи додатни новац плаћен за премију. Уместо тога, она мора да врати вишак који је плаћен клијенту на време.
У складу са тим поступајте са захтевима
Осигуравајућа друштва треба да изврше потпуне и промптне исплате потраживања када одговорност клијента није у питању. Када је одбијен захтјев клијента за осигурање, осигуравајуће друштво мора навести разлог за одбијање. Ако клијент има питање у вези са њеним захтјевом, осигуравајуће друштво мора одговорити осигуранику. Осим тога, осигуравајуће друштво никада не смије узнемиравати или застрашивати клијента током процеса потраживања, тражити од клијента да даје лажне изјаве или прети отказивањем полисе ако клијент не прихвати предложени износ накнаде штете.
