Нико не воли да буде носилац лоших вести, а задатак да запосленом каже да ради мање од звезданог посла може бити тежак. Колико год то било тешко, укори су понекад неопходни за одржавање рада у вашој компанији без проблема. Подузмите кораке ка ефикасном и професионалном укору запосленог тако да посао буде обављен на професионалан и уљудан начин.
Препаратион
Прикупите све чињенице, укључујући датуме, времена и детаље ситуације. Дискретно добијте документацију од свих других учесника, као што су временске картице или писани извештај о неприхватљивом понашању.
Напишите кратак преглед који ће се користити на вашем састанку, наводећи ситуацију и њену потенцијалну резолуцију и наводећи статистичке податке, чињенице или датуме у питању ради лакшег сналажења на састанку.
Држите све позиве до завршетка састанка, тако да можете свом запосленом посветити пуну пажњу.
Састанак
На састанку представите питање које је забрињавајуће на професионалан начин. Нагласите своју тачку гледишта користећи изјаве "ја" у односу на "ви" изјаве, које се могу појавити као личнији или омаловажавајући. На пример, уместо да кажете: "Ваша радна област је неуредна", боље је рећи: "Забринута сам да ваша радна област омета вашу способност да ефикасно обављате свој посао."
Будите директни и сажети са својим бригама, држећи укор себи кратким и професионалним. Састанак треба да буде што је могуће краћи, тако да немојте радити поенту или понављати бодове.
Охрабрите запосленог да одговори или објасни, и обратите пажњу на оно што има да каже. Он може имати логичне или разумљиве разлоге за своје понашање.
Завршни
Не умешавши се, нека запослени знају које кораке треба предузети ако се ситуација не поправи - било да се ради о писменом упозорењу, даљој административној акцији или чак отказивању посла. Истакните да имате овај састанак, међутим, да би се те даље посљедице могле избјећи.
Јасно идентификујте своје циљеве за запосленика и специфичне резултате које желите видјети након састанка.
Затвори састанак учтиво и позитивно. Захвалите запосленику на томе што сте одвојили вријеме да разговарају о ситуацији и изразите јасну вјеру у њену способност да побољша или исправи ситуацију.
Процијените свој састанак док је још увијек свјеж у вашем уму. Како је прошло? Какав је био ваш утисак о одговору и ставу запосленог?
Документујте своју дискусију са запосленим у писаној форми уз кратко праћење. Ово може бити у облику е-маила или формалног писма или дописа. Хвала му што је одвојио време да се састане и разговара о ситуацији, и нагласи да се радујеш оптимистичном исходу.
