Један од најфрустрирајућих аспеката вођења бизниса је рјешавање лоших провјера. Поступање са враћеним чековима може бити компликована ствар. Најчешћи проблем са којим се сусрећу власници и менаџери предузећа је како се то може постићи клијенту, посебно ако је он редован. Можда је најчешћи и љубазнији начин прикупљања средстава добро написано писмо које се односи на дуг.
Напишите писмо у вашој фирми. Немојте бркати питање тако што ћете тражити плаћање на свом личном папиру.
Користите одговарајући поздрав Вашем клијенту, два размака испод повратне адресе. Користите термин "Драги" плус презиме као што је "Драги господине Јонес" или "Драга госпођо Смитх." Уместо тога можете користити опште "Поздрав" или "Поздрав", али је лична адреса боља. Избегавајте коришћење првог имена или неформалног поздрава, као што је „Здраво“.
Писмо започните тако што ћете се позабавити дугом на начин који не угрожава. Пример за то би био: „Пишемо да вас обавијестимо да нам је особни чек који сте нам издали вратио неплаћени од стране банке.“ Наставите на начин који даје приматељу корист од сумње: „Ми смо сигурни ово представља ништа више од пропуста са ваше стране и да ћете брзо исправити грешку."
Наведите све детаље о лошој провјери, као што су име банке, број и датум провјере, као и износ. Такође, наведите број рачуна клијента у вашој компанији и документирајте стање на том рачуну.
Ако је имате, наведите политику “повратне провизије”. На примјер, ако имате писану политику која одређује накнаду од 20 УСД за све враћене чекове, требали бисте је цитирати и затражити заједно с износом чека. Увек пружајте клијенту износ пуног износа, као што је „Молимо вас да уплатите $ 150.00 за ваш враћени чек плус $ 20 враћене провизије за укупно $ 170.00.“
Упутите клијента како вам може вратити средства. На примјер, можете затражити да донесе готовину до вашег мјеста пословања или да пошаљете поштанску упутницу или овјерени чек на своју пословну адресу. Такође, назначите да ли можете да прихватите кредитне или дебитне картице преко телефона или лично.
Наведите услове за плаћање: "Молимо да извршите уплату у року од 15 дана." Затворите са позивом примаоцу да вас позове са било каквим питањима.
Одјавите и копирајте свог адвоката. Додајте "ескуире" на презиме адвоката, тако да прималац зна да правни стручњак прати ситуацију. У првом писму не желите да угрозите судски поступак. Пожељан избор је поравнање дуга мирним путем. Копирање вашег адвоката суптилно упозорава примаоца да приматеља можете одвести пред суд ако проблем није ријешен.
Савети
-
Ако се не јавите дужнику у року од 10 радних дана, пратите још једно писмо у којем ћете нагласити потребу да му се јавите у року од недељу дана. Ако не добијете одговор, или ако дужник одбије да плати, предајте предмет свом адвокату.
