Развијање контролне листе за контролу квалитета помаже надзорницима и менаџерима да одржавају нивое услуга и контролишу трошкове. Контролна листа помаже да се осигура конзистентност у обављању задатака. Скрбнички надзорници такође имају алате за праћење и праћење учинка служби за старатељство. Во провидесење евиденције прута историјске податке потребне за уочавање проблема и идентификацију области успјеха.
Циљеви
Скрбнички надзорници морају одредити циљеве контролне листе за контролу квалитета, као што је одржавање највишег нивоа чистоће. Супервизори морају такође да се обавежу да обезбеде обуку за развијање знања о чувању или чувању домаћинства, вештинама извођења посла и техникама чишћења. Обука мора обухватити обуку о подизању свести о безбедности и укључити запослене, студенте или посетиоце у улози подршке како би се побољшао програм чувања. Примјер активности подршке је постављање обрасца у заходу у којем се од корисника тражи да пријаве недостатке.
Опрема
Контролна листа мора садржавати писмена упутства о правилној њези опреме. Ово одржавање осигурава сигурност опреме. Врсте опреме укључују колица за чување, крпе, метле и канте. Опрема за напајање може се састојати од усисивача, подних одбојника, екстрактора тепиха и аутоскрубера. Супервизори морају дати инструкције чуварима да очисте опрему након сваке употребе и да је складиште када заврше. Такође, скрбници морају прегледати електричну опрему прије сваке употребе и процијенити напонске жице како би идентифицирали оштећене жице или лабаве или сломљене утичнице. Скрбници не смију користити опрему која је потребна за поправку и морају о томе обавијестити надзорника.
Поступци чишћења
Скрбнички надзорници морају раздвојити поступке чишћења по функцији и укључити дневне, седмичне, мјесечне и годишње циљеве за различите области. Супервизори морају додијелити високе и ниске приоритете овим областима. Подручја могу укључивати сљедеће просторне ознаке: улазе, предворја и ходнике; канцеларије, салони и конференцијске сале; и купатила, кафетерије и кухиње. Обавезе свакодневног чишћења могу укључивати усисавање тепиха и отирача, уклањање мрља са земље, пражњење посуда и чишћење стаклених плоча улазних врата. Месечне обавезе могу укључивати чишћење ролетни, зидове за чишћење тачака или обнављање завршног слоја на еластичним подовима.
Стандарди чистоће
Скрбнички надзорници морају развити стандард оцјењивања за чистоћу - на примјер, проћи / не успјети. Други приступ може се састојати од дескриптивнијег система оцјењивања, као што је изузетак, премашити стандарде, задовољити стандарде, маргиналне или неприхватљиве. Изузетан рејтинг може да обухвати критеријуме као што су "подне облоге светле и чисте" или "нема прашине на вертикалним површинама". Оцена испуњавања стандарда може укључивати критеријуме као што су "чисте подне облоге", "неки контејнери имају мало отпада" или "неке акумулације прашине на вертикалним површинама." Неприхватљива оцјена може садржавати ставке као што су "мрље и прашина на подној облози".
Извештаји
Скрбнички надзорници морају имплементирати план како би се осигурало стално праћење за осигурање квалитета, мјерење резултата и извјештавање о учинку и трендовима. Извештаји морају документовати недостатке и корективне радње које кустоси предузимају или ће предузети да би се отклонили недостаци. Извјештаји о недостатку скрбништва садрже информације као што су подручје или простор, прегледани датум и ставке на контролној листи поступка чишћења. Извештај користи систем оцењивања који је изабрао супервизор. Извештај може пратити резултате за текући период као и оцјене за прошле инспекције.
