Од потпредседника одељења до новог запослења на нивоу основног нивоа, менаџер за људске ресурсе зна да учинак сваког запосленог утиче на крајњи резултат. Због тога се опрезни менаџери ослањају на кључне показатеље успјешности (КПИ), мјерила која мјере успјех запосленика, како би знали који запосленици помажу одјелу у испуњавању његове укупне одговорности за унапређење циљева подузећа у компанији, каже Мицхелле Микеселл, виши стручни сарадник за људске ресурсе (СПХР). Док се КПИ разликују у различитим индустријама, уобичајена мјерења која се користе за посао помоћника за људске ресурсе заснивају се на учинку у запошљавању, развоју запосленика и административној помоћи.
Административно
Кључни показатељи учинка за административне послове састоје се од управљања досијеима особља и задржавања усредоточености на пројекте одјела до завршетка. Менаџери проверавају да ли су организациони дијаграми тачни и ажурни, да досијеи запослених не садрже информације које су законом забрањене, да се на правилима промене редова појављују одговарајућа одобрења и да је ХР асистент активно учествовао на састанцима особља. Асистенти за људске ресурсе који испуњавају ове стандарде испуњавају циљ компаније да запослени раде као тим.
Запошљавање
Пошто одељења за људске ресурсе морају да надгледају регрутовање компаније, кључни индикатори перформанси мере учинак асистента у помагању да се пронађу квалификовани радници и прилагоде их организацији. Асистенти морају осигурати да обрасци за пријаву садрже све потребне информације, огласи за посао прецизно описују квалификације идеалног кандидата, а нови запосленици су завршили све тестове прије запошљавања.
Оријентација запослених
Помоћ у прилагођавању нових запосленика компанији захтева помоћнике за људске ресурсе да организују семинаре оријентације и догађаје добродошлице, обуче запослене на интранету компаније и покажу им како да пронађу одговоре на питања о платном списку и бенефицијама. Менаџери потврђују учинак тако што провјеравају да су сви нови запосленици потписали кодекс понашања организације и завршили законски прописану обуку. Асистенти који задовољавајуће обављају те дужности на броду помажу циљевима предузећа у развоју запослених.
Компензација
Кључни показатељи учинка за компензацију мјере напоре асистента да ефикасно и прецизно обради платни списак. Менаџери проверавају нацрте извештаја о исправном прековременом раду, плаћеном боловању и прорачуну одмора. Асистенти морају показати разумијевање политике компензације компаније, мјерило у складу са циљевима мотивације запосленика у организацији.
Односи запослених
Да би им рекли да ли асистент помаже да се промовише дух тимског рада међу запосленима, менаџери траже доказе у окружењу на радном месту. Да ли је помоћник интервенисао у право вријеме како би спријечио ескалацију напетости између радника у нешто озбиљније? Такође, да ли се многи запослени жале да су морали предуго чекати одговор ХР одељења на свакодневне упите? Стручњак за људске ресурсе др. Степхен Сцхооновер, као што је спремност особља да сарађују једни с другима и са менаџерима, показује да асистенти подржавају посвећеност одељења побољшању односа са запосленима.
