Бренд је дизајниран како да апелује и информише потрошаче о компанији, производима или услугама које она представља. Када је у питању ефективна жалба, често се користе и емоционалне и рационалне технике оглашавања и брендирања. Позивајући се на потенцијалне клијенте на оба нивоа, компаније се надају да ће повећати своје шансе за продају. Иако се емоционални и рационални приговори брендова често користе истовремено, то су веома различити приступи оглашавању.
Приступ
Стратегије емоционалног брендирања привлаче потрошачеве емоције; потрошачи процесуирају рационалне стратегије брендирања на когнитивном нивоу. Емоционална стратегија може натерати потрошача да жели купити нешто једноставно зато што им се свиђа изглед, док рационална стратегија користи значајке и предности као доказ да је производ вриједан куповине. Као такав, приступ у свакој методи је веома различит. Заједнички емоционални приступи укључују наглашавање личне приче која се односи на производ, као што је свједочење корисника. Уобичајени рационални приступи укључују приказивање производа који се користи, а не дискусија.
Контекст
Контекст бренда, било да се ради о слогану или тексту, варира у зависности од врсте жалбе која се користи. Стратегија емоционалне жалбе би нагласила предности производа, услуге или компаније према потрошачу. Рационална стратегија бренда би нагласила предности производа, услуге или саме компаније. Емоционална привлачност за хотелски ланац, на примјер, може укључивати фразе као што су "вриједност" и "пријатељски према породици" у тексту, док рационална жалба може укључивати фразе које описују значајке хотела у односу на цијену собе.
Продуцт Плацемент
И емоционалне и рационалне стратегије брендирања представљају производ потрошачима, али како они користе пласман производа у огласима могу бити веома различити. Приказивање људи који уживају у производу или, врло често, приказивање корисника који комуницирају са пријатељским, корисним продавцима или запосленима, уобичајена је стратегија за компаније које покушавају да привуку своје клијенте на емоционалном нивоу. Рационално оглашавање брендова често ставља производ у средиште огласа, са свим активностима које се врте око производа, а не око људи који га користе.
Висуал Елементс
Визуелни елементи у брендирању могу бити било шта од логотипа, фотографија које се користе на веб-локацији или огласу, па чак и боја компаније. Топли, меке боје и фотографије људи често се користе за стварање емоционалне привлачности бренда. Светлији, храбрији и контрастнији боје и фотографије производа, људи који користе производ или крајњи резултат употребе производа или услуге се чешће користе у рационалним стратегијама за жалбе брендова.
