Када размишљамо о пословним истраживањима, често размишљамо о позиватељу који жели да завршимо анкету или фокусну групу која ће процијенити могући производ. Али ово је само део процеса. Предузећа континуирано прате приходе и профитабилност, као и конкурентно тржиште и прате промјене кроз систематски приступ пословним истраживањима.
Дефиниција
Предузећима су потребне информације за доношење добрих одлука. Информације прикупљене да подрже ове одлуке називају се пословним истраживањем. Већина информација је квалитативна и мјери тржишне трендове као што су раст продаје и профитабилност, као и конкурентне праксе. Фокус може бити уски који укључује само један производ корпорације, или може укључивати потпуни поглед на пословни модел. Одређени ниво пословних истраживања је у току, а многе компаније одржавају истраживачке одјеле, али у раздобљима неизвјесности или финансијских потешкоћа, већи фокус се ставља на истраживања како би се поновно успоставила финансијска одрживост и побољшали профити.
Процес
Одељења за пословна истраживања одржавају анализу ситуације, што је документ који детаљно описује прошлост и садашњост. Често кориштена у маркетингу, анализа ће илустровати продају производа, раст, обрасце потрошње, тренутне маркетиншке стратегије и како сваки производ доприноси профиту. Поред тога, компаније континуирано преиспитују и унутрашње и вањске факторе. Истраживање је састављено у документу који се назива СВОТ анализа. У анализи се наводе предности, слабости, могућности и пријетње. Документом ће се идентификовати проблематична подручја, као и предложити подручја ширења. Истраживачи ће затим произвести алтернативне моделе засноване на сценаријима који максимизирају снаге и искориштавају могућности.
Предности
Истраживање идентификује проблеме. То је извршни алат који се користи за побољшање финансијских резултата.Примјер је тржишна цијена. Истраживање може показати да ће, на основу текућих трошкова и тржишне цијене, профитабилност бити недостижна и ресурси би се требали ставити у друге области. На пример, ваздушни превозник може да одлучи да скрати пут ако нова нискотарифна авиокомпанија уђе на тржиште. Истраживање тржишта може идентификовати притужбе клијената узрокованих проблемима квалитета. Конкурентска истраживања могу показати да су друге компаније у могућности да производе доведу до крајњег корисника брже и уз ниже трошкове, што утиче на тржишно учешће и профитабилност. Истраживање пружа информације које или потврђују да је постојећи курс оптималан, или да курс треба да се промени.
Еффецтс
Пословна истраживања омогућавају компанијама да разумеју читаво тржиште и како се уклапа њихово пословање. Може открити нове технологије које ће побољшати конкурентност. То ће вероватно повећати продају или преусмерити ресурсе на профитабилнији производ. То показује акционарима да је компанија живахна и стално преиспитује своју релативну позицију у индустрији, пружајући себи мјерне инструменте за мјерење постигнућа.
