Друштвена одговорност је термин који се односи на одговорност предузећа која треба да избалансирају своје обавезе према људима, укључујући клијенте, друга предузећа, инвеститоре и запослене. Људи формирају ставове компаније засноване на њеним акцијама и ту постаје важна друштвена одговорност. Акумулативна друштвена одговорност је стратегија која се користи када компанија одлучи да прихвати одговорност за одређене проблеме и преузме иницијативу за њихово рјешавање.
Дефиниција
Прихватљив приступ друштвеној одговорности сматра се етичким питањем. Етичка питања су питања у којима људи или организације могу изабрати да ураде “праву” или “погрешну” ствар у ситуацији. Етичка питања проширују далекосежне законе. Закони су осмишљени да дају смјернице о многим питањима. Друштвена одговорност ово чини корак даље.
Приступи
Друштвена одговорност се проводи узимањем једног од четири приступа. Прва два приступа су веома слична. Опструкционистички приступ се дешава када менаџери покушавају да блокирају информисање од јавности и није друштвено одговоран приступ, док обрамбени приступ не иде даље од онога што закон захтева. Проактивни приступ има највећи фокус на друштвену одговорност. Према овом приступу, компанија покушава да открије како да помогне са проблемом. Прилагодљив приступ радо даје информације и чињенице и покушава ријешити забринутост различитих интересних група.
Карактеристике
Пошто је друштвена одговорност строго етичко питање, а не законска, организације су слободне да изаберу који год приступ желе. Компаније не морају да буду друштвено одговорне и прелазе тачку онога што закон захтева, иако је једна од карактеристика предузећа са прилагодљивим приступом да су вољнији да учине све што се од њих тражи, чак и ако је то више него што закон захтева.
Ефекти на потрошаче
Потрошачи ће вјероватније вјеровати тврткама које имају или прилагодљив или проактиван приступ. Чини се да ове врсте бизниса заиста брину и вреднују људе и њихово мишљење. Компаније које покушавају да сакрију, искривљују или лажу о чињеницама, потрошачи ретко верују. Потрошачи често могу да виде начин на који организација ради само тако што слуша вести или чита новине.
