Управљање квалитетом у области здравствене заштите осигурава да пацијенти добију одличну скрб. Функција је да здравствене организације (као што су медицинске клинике и болнице) буду одговорне за обављање послова како би показале своју дужну пажњу да оптимално брину о својим пацијентима. Употребом апликација за управљање квалитетом у бизнису здравствене заштите, лекари и администратори могу имати користи од идентификовања начина за побољшање унутрашњих процеса који ће повећати „квалитетне“ резултате за своје пацијенте.
Основна начела
Већина здравствених организација успоставља стандарде, или водеће принципе, који избацују из својих очекивања. На примјер, водећи принцип може бити очекивање да пацијенти неће чекати више од 24 сата да би добили повратни позив од свог лијечника. Управљање квалитетом игра велику улогу у успостављању водећих принципа. Према америчком Одељењу за здравство и људске услуге, област здравствене заштите је пуна законских прописа (као што је ХИПАА, закон о повјерљивости), тако да су одјели за управљање квалитетом одговорни за идентификацију који се статути примјењују на њихову организацију, те развијају водеће принципе за да се придржавају њихове компаније.
Мониторинг Цомплианце
Једна од главних функција система управљања квалитетом здравствене заштите је надзор над усклађеношћу. Усклађеност се прати као део гаранције менаџмента квалитета да се процеси прате и пацијенти добијају оптималну негу. Постоје различити начини за праћење усклађености; најпопуларнија метода је ревизија квалитета. Ревизије, према Државном универзитету Иова, представљају провјеру документације у односу на стандарде, преглед података и бодовање резултата. Ревизије користе квантитативни приступ за мјерење статистика које су обухваћене и стављене у извјештај о усклађености.
Управљање ризиком
Управљање квалитетом у здравству помаже у управљању, минимизирању и ублажавању ризика. Управљање ризиком је саставни дио очувања сигурности пацијената и осигуравања да брига коју примају не угрожава њихово здравље или сигурност. У свијету здравства, лијекови на рецепт имају потенцијал да буду питање управљања ризиком. Пацијентове алергијске реакције, штетни ефекти и чак смртни случајеви могу бити резултат превише лијекова, недовољних лијекова или опасне комбинације лијекова. Напори управљања квалитетом могу помоћи да се пацијенти сачувају и смање њихово излагање здравственим претњама редовним праћењем ствари као што је број лекова које пацијент узима.
Унапређење процеса
Организације здравствене заштите имају користи од функција управљања квалитетом јер се подручја слабости идентифицирају кроз ревизије усклађености. Знање о томе гдје организације имају потенцијал за побољшање је важно за компаније како би осигурале своју одрживост. Слабости спречавају успех и раст, тако да су напори менаџмента квалитета корисни за администраторе здравствене организације, тако да могу да уведу побољшања која су неопходна да би њихова компанија довела у ред.
Техничка помоћ
Када се открију грешке или слабости током ревизија или посматрања, тим за управљање квалитетом ће радити са одређеним запосленим (или целим одељењем) како би исправио ствари. Могу се пружити обуке за техничку помоћ тако да запослени могу да стекну образовање у области усклађености, као и да постављају питања особљу КМ-а.
