Многа предузећа данас одлучују да новим запосленима пруже формалну обуку пре него што им омогуће да преузму нове одговорности. Током последњих неколико деценија, многи одељења за обуку су почели да нуде и обуку за усавршавање и за дугогодишње запослене. Када се управља одељењем за обуку, постоји неколико кључних фактора који треба увек имати на уму да ли програм обуке треба да буде релевантан, чињеничан и способан да оспособи запослене да буду ефикасни на послу.
Знај посао. То подразумева разумевање мисије компаније, начина на који операције функционишу и које робе и услуге се нуде клијентима. Сваки нови запосленик мора разумјети ове основе, а одјел за обуку је мјесто гдје прво стјечу ово знање.
Обавештавајте све тренере о актуелним програмима, процедурама и догађајима који утичу на компанију. Подаци ове врсте често ће имати утицаја на то како тренери презентују основе новим запосленима, као и да им омогуће да мање пажње посвећују политикама које се укидају и да укажу на политике које ће бити на снази.
Омогућите отворену комуникацију са свим члановима тима. Тренери су прва линија одбране када су у питању обучени и компетентни запосленици. Они често праве запажања која могу помоћи да се побољша укупан приступ и програм обуке. Активно охрабривање тренера да подијели критике постојећих материјала и програма обуке, као и да предложи приједлоге за побољшање, укључује све који имају задатак да буду успјешни.
Редовно прегледајте материјале за обуку. Ствари се мењају чак иу најконзервативнијим компанијама. Материјали за обуку и процедуре које су биле одличне пре неколико година сада могу бити мање ефикасне. Одржавање свјежег материјала такођер ће отежати тренерима да се упознају са својим презентацијама.
Охрабрите повратне информације о сваком тренингу. Шта ради, а шта није? Која специфична питања су се појавила са ученицима у најновијим часовима и како су се та питања рјешавала? Овај континуирани процес евалуације динамике у оквиру тренинга помаже да се прошири колективно искуство цијелог одјела.
Увек претпоставите да постоји нешто што треба научити. Менаџери су одговорни за функционисање програма, али они нису свемоћни. Када менаџер то оствари и отворен је за учење од других чланова тима, прилике за култивацију позитивне атмосфере са одељењем су увелико побољшане.
Савети
-
Добри менаџери знају како показати захвалност за напоран рад. У исто време, добар менаџер зна како да скрене пажњу на напоре испод и још увек мотивише појединце да побољшају своје вештине.
Упозорење
Никада не дозволите себи да будете одвојени од свеукупне функције тренинга и једноставно бити особа која проводи прековремени рад и проводи периодичне прегледе учинка. Бити удаљен боли цео одсек за обуку и као резултат минимизира могућност да ће нови запосленик бити адекватно опремљен за своје радне обавезе.
