Одређивање врсте потрошача којем продајете није тако лако као што бисте мислили. Размотрите ове варијабле приликом идентификације типова потрошача.
Разумите нормалан логички процес размишљања о томе кроз шта неко пролази приликом куповине. У зависности од ризика куповине и врсте производа, ови кораци се могу комбиновати, прилазити нелогично или прескакати.
Сегментирање потрошача у типове купаца такође се заснива на демографији, укључујући приходе, социоекономију, старост, пол, локацију боравка, начин живота, породични статус и перцепцију вредности производа.
Временски распоред је још један фактор који треба узети у обзир приликом сегментирања корисника на типове.
Време куповине
Потрошачи се могу груписати у следећих 5 категорија: Осумњичени, Проспекти, Први пут купци, Поновљени купци и Не-купци, на основу тога где се налазе у процесу куповине.
Осумњичени су људи који чак и не размишљају о куповини, изгледи су они који размишљају о томе, први пут су купци одлучили да ће их купити, купци који су поновили куповину су раније куповали, а непотрошачи никада неће купити.
Комуникацијама и подршци се често приступа другачије са овим типовима потрошача на основу тренутка њихове потенцијалне куповине.
Кораци у процесу куповине
Обично постоји процес од шест корака који потрошачи пролазе када нешто купују. Прво препознају потребу, затим истражују, процјењују своја истраживања и траже алтернативе. Затим доносе одлуку о куповини, пролазе кроз акцију куповине, а затим испитују шта су купили након тога.
Разумевање корака логичног процеса куповине не значи увек да ће сваки потрошач сваки пут проћи кроз сваки од њих. Фактори који утичу на понашање купаца укључују њихову потребу, ризик и врсту купљеног добра.
На пример, подизање жвакаће гуме или новина је брзо кретање, а не трајно добро. Вјероватно је да ће потрошач препознати потребу, донијети одлуку о куповини, купњи и не размишљати о томе. Куповина куће или велике луксузне ствари као што је крстарење за 10 дана, највероватније ће проузроковати потрошачу да узме своје вријеме кроз сваки корак, јер пажљиво пролазе кроз све детаље и алтернативе.
Знајући какву врсту производа имате (издржљива, не-издржљива, мекана роба, услуге или луксузни артикл) важно је знати, тако да можете на одговарајући начин прилагодити свој план продаје и маркетинга.
Демографија и утицаји
Повлачење потрошача у типове се такође врши на основу демографских података, укључујући приходе, социјални статус, старост, пол, локацију, начин живота, улогу породице, културу и перцепцију производа или вредности бренда.
Користећи на пример ципеле, можемо их поделити на неколико специјализованих тржишта:
1) Женски финансијски директор који живи у Нев Иорку и живи у близини модне индустрије 2) Мушки радник на фарми у Идаху који једва стиже и не жели да изгуби фарму свог оца 3) Тинејџерски мушкарац који живи у општини у Хаити
На сваког од тих потрошача ће утицати нешто другачије. Разумевање демографије ваших потрошача и како ваш производ пада на опште тржиште, треба да утичу на цене, производ, пласман и промоцију.
