Да бисте били добар продавац, морате разумети перспективу купца док истовремено остајете фокусирани на сопствени циљ продаје. Продаја је емоционална уметност која се ослања на емпатију за вашег клијента и разумевање сопствених емоција. У исто вријеме, то је вјештина и вјештина, која користи временски провјерене стратегије, као што је учинковито кретање према точки затварања и укључивање у конструктивно рјешавање проблема.
Како затворити продају
Без обзира колико сте добро изградили однос са потенцијалним купцем, нисте успели као продавач док не затворите продају. Затварање продаје захтијева пажљиву равнотежу, асертивност и напредовање према вашем плану без агресивности и отуђивања клијента. Истражите своју перспективу унапред и постарајте се да своју продају направите некоме ко је заправо овлашћен да донесе одлуку о куповини. Овај корак ће вам уштедети време и такође повећати ваш кредибилитет док показујете да знате нешто о компанији којој се приближавате. Створити осјећај хитности како би се спријечило одуговлачење које се може проширити на неодређено одлагање. Додавање подстицаја као што је попуст за извршење пре одређеног датума може охрабрити клијента да брже донесе одлуку. Међутим, немојте бити тако агресивни у погледу могућности које нудите да се ваши изгледи осјећају под притиском и отуђени. Будите љубазни и искрени тако да можете успоставити поверење и одржавати канале комуникације отворене у случају да потенцијални купац доживи сумњу.
Продаја преко телефона
Као продавац, телефон је и ваш пријатељ и ваш непријатељ. С једне стране, то је једноставан начин да дођете до људи: једноставно морате бирати. С друге стране, ваши изгледи су заузети и могу бити анноиед да се јавите на телефон када су суочени са притиском рокова. Постоје боља и лошија времена за позивање на изгледе; Истраживање МИТ-а је показало да су веб-генерисани води највјероватније донијели успјешне телефонске позиве сриједом и четвртком, те између 16:00 и 18:00, а између 8:00 и 9:00 понедјељком су досљедно лоши дани продаје телефонски позиви и корисници су спремни да разговарају петком, али је мало вероватно да ће се кретати у правцу обавезивања. Избегавајте хладно позивање тако што ћете истражити своје изгледе на мрежи, прочитати њихове постове на блогу и пронаћи заједничка познанства. Припремите скрипту унапред која вам омогућава да се крећете по позиву на основу знања и искуства и да ефикасно одговорите на уобичајене примедбе.
Побољшајте ваш продајни смер
Не постоји јединствена продајна парцела која ће одговарати сваком купцу. Међутим, успешна продаја ће почети из перспективе потенцијалног клијента, показујући разумевање ситуације те особе и како ваш производ или услуга могу бити корисни. Што боље знате коме се обраћате и чему та особа треба, то ефективније можете представити своје понуде. Будите искрени, радите домаћу задаћу и говорите из дубоког знања о властитим производима и њиховом потенцијалу за добробит ваше перспективе.
