Постоје два начина за повећање профита: кроз повећање продаје или смањење трошкова. Један значајан трошак је трошак за стицање купаца. Финансијски аналитичари ово називају маркетингом. Постоји много различитих начина на које се купци могу пласирати на тржиште, као што постоје клијенти. Изазов је одређивање трошкова за куповину сваког клијента. Иако не постоји начин да се зна тачан трошак сваког клијента, постоји начин да се израчуна просечан трошак набавке.
Идентификујте број нових клијената месечно. То је број нових купаца који су купили робу или услуге, затражили каталог, посјетили веб-локацију компаније, позвали да закажу састанак или добили више информација, или било коју другу документирану активност која повећава вашу базу клијената.
Израчунајте почетне трошкове повезане са веб-локацијом и каталозима за слање поште, као и оперативне трошкове повезане с корисничком услугом или позивним центром. У ову цену укључите трошкове рада било ког одељења, физичког или виртуелног, да клијент може да оде да добије више информација о вашем производу или услузи.
Израчунајте трошкове одржавања маркетиншке литературе и материјала, укључујући трошкове веб странице, каталоге, најаве, летке и било које друге трошкове везане за публикације или онлине маркетинг.
Израчунајте просечне месечне трошкове промоција. Ово укључује онлине и оффлине промоције које су једнократне или континуиране.
Додајте све мјесечне трошкове и подијелите их с бројем нових корисника мјесечно. На пример, ако у просеку имате 230 нових корисника месечно, трошкови одржавања од 2.000 УСД месечно, почетни трошкови који у просеку износе 100 УСД месечно у току једногодишњег периода, и просечне промоције које коштају 200 УСД месечно, трошкови стицање једног клијента је $ 2,000 плус, $ 100, плус $ 200 или $ 2,300. $ 2,300 подељено са 230 је $ 10 по кориснику.
