Може бити нерве-врацкинг да пошаљете писмо повећања цене вашим тренутним клијентима. Међутим, мало је вероватно да ћете изгубити много клијената због скромног повећања стопе. Да бисте повећали своје стопе а да нисте навели клијенте да преиспитају да ли да послују са вама, будите директни и фокусирајте се на додавање вредности уместо да оправдавате повећање. Ако имате посебно вриједног клијента, размислите о издавању привременог продужења постојећих стопа.
Нека буде директно и једноставно
Будите директни и држите писмо једноставним. Време вашег клијента је драгоцено, зато немојте да ударате по грму. Кратак поздрав, изјава да ћете на одређени датум повећати своје цијене за одређени износ, као и напомену која се захваљује клијенту за његов посао је заиста све што вам треба. Немојте се извињавати због повећања стопе или затражити унос података о клијенту. Ако ваш клијент осети да сте непредвидиви или нисте сигурни у то повећање, вероватније је да ће се повући и затражити да задржи тренутне стопе.
Оправдајте повећање
Не морате да трошите много времена, ако уопште и постоји, оправдавајући разлог за повећање стопе. Истина је да ваши клијенти нису заинтересовани за чињеницу да нисте повећали стопе за много година, да заостајете на рачунима, или да радите додатне сате да бисте спојили крај с крајем. Ако желите да оправдате повећање, држите се једноставне фразе као што је: "Због растућих трошкова пословања, ја ћу повећавати своје стопе" или "Да бих одржао ниво цена на тржишту, повећавам своје стопе."
Додају вредност
Уместо да оправдате повећање стопе, размислите о додавању вредности својим услугама да бисте ублажили ударац повећања стопе. Ако повећавате цене јер су ваши производи побољшани у квалитету, објасните како ће додатне карактеристике производа бити од користи за клијента. Ако сте научили нову вјештину или можете пружити додатну услугу која не траје пуно времена, укључите то у своје писмо.На примјер, књиговођа може рећи нешто попут: "Откако сам добио статус агента, сада могу поднијети вашу порезну пријаву на годишњој основи без додатне накнаде."
Наведите пуно обавештења о повећању цена
Дајте клијентима добру количину обавештења пре слања писма о повећању стопе. Ваш клијент је вероватно искусио повећање цена од других добављача и добављача, али неким одељењима је потребно време да затраже већи буџет или је потребно одобрење од менаџмента за плаћање виших стопа. У идеалном случају, дајте клијенту барем неколико месеци обавештења пре него што повећате стопе. Ако је купац посебно драгоцен или радите много за њега, понудите му продужетак повећања стопе. На примјер, можете рећи: "Моје цијене ће бити од к до износа и на дан 1. јануара. Међутим, будући да сте само моји највреднији клијенти, нудим вам бесплатан наставак тренутних цијена до 1. марта."
