Предузећа су укључена у производњу и дистрибуцију једне или више роба и услуга. Овај процес је ланац производње у којем постоје примарне пословне активности и секундарне активности, односно подршка. Примарне активности су усредсређене на развој производа, њихово дистрибуирање и пружање услуга након продаје на тим производима. Уопштено, ове активности укључују улазне и излазне активности, операције, маркетинг и продају и услужне активности.
Улазна логистика
Улазна логистика је почетна примарна пословна активност. То је интеракција коју посао има са добављачима који пружају улазну робу као што је храна за хотел или аутомобилске делове за предузеће за производњу аутомобила. Овде се додаје вредност јер предузеће прима улазе и складишти их или дистрибуира.
Оператионс
Оперативне активности укључују обраду материјала у облику који се троши. Овде се додаје вредност пошто се добра обрађују или производе. На пример, сировине прехрамбених производа које хотел прима су припремљене за конзумацију од стране гостију хотела. Или се дијелови аутомобила састављају заједно како би произвели цијело возило које је спремно за дистрибуцију трговцима.
Излазне Логистика
Излазна логистика су активности које припремају финални производ за дистрибуцију. То укључује паковање књига, видео игара, возила или храну, њихово складиштење и отпремање на њихове различите дестинације. Вредности се додају производима кроз очување у храни која је добро запакована и ускладиштена, или брзу и поуздану испоруку у случају видео игара и књига.
Маркетинг и продаја
Активности маркетинга и продаје фокусирају се на освјешћивање потрошача о производима и услугама на тржишту. Активности укључују маркетиншке кампање, рекламе, промоције и стратегије за повећање продаје, као што је олакшавање онлине куповине.
Услуге
Услуге након продаје су оне активности које укључују интеракцију са клијентом како би му пружили одговарајућу помоћ након куповине. На пример, инсталирање алармног система за корисника, пружање услуга одржавања, руковање његовим упитима и жалбама и управљање одговорима. Ове активности се могу користити за побољшање различитих фаза ланчане производње, као што су операције и маркетинг.
