Промене се често примењују у организацији ако нешто не функционише исправно, или ако производња или квалитет нису на очекиваном нивоу. Након што је промена спроведена, организација треба да анализира и процени промене да би утврдила да ли је довела до негативних или позитивних резултата.
Ставке које су вам потребне
-
Истраживање прије имплементираних промјена
-
Упитници
Пронађите старо истраживање проведено прије имплементације промјене. У извештају који садржи истраживање требало би навести који су то проблеми и понудити листу планираних промена.
Користите истраживање да бисте направили два упитника. Једну треба попунити запослени у организацији, а други корисници.
Постављајте питања, усмерена и на запослене и на клијенте, у вези са новим циљевима организације, новоуспостављеним улогама или процедурама, ново дефинисаним односима и новим методама које се примењују да би се решили потенцијални конфликти унутар организације или њених процеса. Укључите било која друга питања која би могла бити релевантна на основу истраживања.
Постављајте питања која се односе само на запослене. То треба да укључи унутрашњу структуру организације, планове компензације, стилове управљања, перформансе послодавца, обрасце комуникације или идеје и циљеве. Укључите било која друга питања која би могла бити релевантна на основу истраживања.
Поставите питања која се односе само на кориснике. Питања треба да обухвате квалитет услуга које пружа организација, однос између клијента и организације и сва друга питања која би могла бити релевантна на основу истраживања.
Замолите запослене и клијенте да оцијене нове промјене у односу на оно што је раније постојало.
Прикупите све упитнике, након што их завршите.
Упоредите резултате упитника са примарним истраживањима која су обављена прије проведбе промјена. Направите графиконе да бисте приказали разлике у одговорима. Иако су се неке области можда побољшале након што су промјене проведене, друге су можда остале стабилне или се погоршавају.
Напишите извјештај у којем се наводе које су ставке или теме побољшане након промјена и које нису. Предложите нова решења за ставке које се нису побољшале. Поделите своје резултате са остатком организације.
