Програми за попусте нуде потрошачима могућност да добију награду као што је потпуна или дјелимична надокнада куповне цијене, бесплатни производ или поклон картица, у замјену за куповину одређеног производа и трошење одређеног напора. Овај напор обично значи да корисник мора послати захтев за рабатом заједно са потврдом или другим доказом о куповини поштом. Као што је уобичајено код већине промоција производа, програми рабата имају своје предности и недостатке.
Тоол Аваренесс Тоол
Програм рабата може бити користан за стварање свести и увођење лојалности бренда за нови или постојећи производ. На пример, рабат који нуди пуни повраћај куповне цене или купон који ће наредну куповину учинити бесплатном, може да привуче клијента који можда неће размотрити нови производ. Осим тога, програми рабата често привлаче купце који су свјесни буџета, од којих многи доносе одлуке о куповини на основу доступних купона и рабата.
Помоћи у истраживању и задржавању потрошача
Обрасци попуста могу бити драгоцен извор информација за потрошаче. Поред демографских података као што су држава, град и поштански број клијента, обрасци програма рабата могу помоћи да се одреди који су клијенти заинтересовани за куповину и могу бити корисни за циљање будућих промоција. Укључивање потврдног оквира за потврду на дну обрасца и тражење клијента да достави адресу е-поште је начин да се користи програм рабата за проширење базе података корисника и потенцијално повећање продаје.
Напор и сложеност
Комплексне процедуре рабата могу бити неопходне како би се осигурало да купци заиста купују производ, али они такође могу смањити ефективност програма рабата. На примјер, корисник може једноставно одустати, изгубити или одбацити потребну верификацију куповине и никада не послати поврат новца, или може послати попуст у, али слиједи упуте погрешно и тако не добити награду. Ово може смањити ефективност тренутног рабата, као и угрозити будуће програме рабата.
Питања имплементације и управљања програмом
Имплементација и управљање програмом рабата унутар компаније може резултирати значајним трошковима у времену за компанију. С једне стране, додјељивање довољног броја запослених за ефикасно управљање задацима рабата може утицати на унутрашње операције и укупну продуктивност. С друге стране, додељивање премало запослених може довести до кашњења у обради и повећати жалбе клијената. Према наводима компаније Ентрепренеур.цом, непрописно управљање програмом рабата може створити ноћну мору односа са клијентима која има потенцијал да оштети репутацију компаније и њен бренд.
