Комуникација је кључна за успјешно вођење на корпоративном нивоу или у малом бизнису. Снажна стратегија комуникације ће осигурати да ваша порука буде примљена и разумљива вашој циљаној публици. Према Лее Фросцххеисер-у, предсједнику и извршном директору Мап Цонсултинг-а (МАП), шест основних функција менаџмента су вођење, планирање, организовање, особље, контрола и комуникација. Фросцххеисер каже да имати јасну комуникацијску стратегију повезује ове функције и да је најважнији квалитет у великом водству. Писана комуникациона стратегија је документ који наводи ваше циљеве, циљеве, идентификује вашу публику, нуди алате и временски распоред и планира евалуације. Комуникациона стратегија обухвата све облике комуникације.
Ставке које су вам потребне
-
Мисија
-
Ревизија комуникације
-
Анкете о чланству и фокус групама
-
Улога одбора и лидерства
-
Друго особље и одељење
Прегледајте своју публику да бисте открили како је примљена тренутна комуникација. Треба да знате шта свака грана корпоративне структуре ради у комуникацији. Многе фирме унајмљују помоћ извана за овај дио процеса, али је скупа. Ово је детаљна процјена која разматра комуникацију од врха до сваког одјела како би се открило сврху и успјех тренутног комуникацијског процеса. Прикупите информације које су вам потребне из интервјуа особља, фокус група, анкета, браинсторминг сесија и клијената.
Наведите своје циљеве и сврху. Да бисте створили широку корпоративну стратегију, морате дефинисати своје циљеве и јасно назначити жељени резултат. Можда ћете желети да креирате стратегију интерне комуникације, као и стратегију екстерне комуникације. Интерно, ваши циљеви могу бити информисање запослених, оптимизација испоруке производа и стварање ефикасног комуникационог центра. Извана можете повећати своју базу клијената, доћи до владиних клијената, створити видљивост унутар ваше индустрије, итд.
Одредите своју публику. Вашу публику чине појединци и компаније с којима послујете. Требало би укључити владине уговоре, као и приватне клијенте. Наведите све изворе са којима је ваш посао у интеракцији. Свака група може имати различите комуникацијске потребе.
Наведите и опишите алате које ће компанија користити за комуникацију. Ови алати могу бити софтвер, е-маил маркетинг, флајери, билборди, билтени, видео конференције, интернет оглашавање и друго. Свака могућа прилика за комуникацију мора се размотрити током овог процеса.
Успоставите временску линију. Направите календар са роковима за сваки пројекат на Вашој листи. Циљеви треба да буду организовани у недељне и месечне периоде.
Укључите методу за процену ваше комуникационе стратегије за мерљиве резултате. Направите двонедељне или месечне извештаје о напретку, формалне извештаје за састанке особља, периодичне извештаје за руководиоце одељења и корпоративне руководиоце и годишњи извештај на крају године.
