Ниво ефикасности и одговорности медицинског уреда је директан показатељ његовог успјеха у бризи о пацијентима и управљању здравственим услугама. Било да се ради о новој канцеларији или о постојећој, преглед политика и процедура треба да буде редовна појава. Док неке компоненте могу варирати у зависности од врсте праксе или специјалности, постоје основни елементи које свака канцеларија мора да адресира.
Аффецтинг Дирецт Патиент Царе
Сигурност пацијента и особља треба да буде примарна брига. Неопходно је да постоје политике око чистоће соба за испитивање; процедуре за стерилност, као што су средства за чишћење и прање руку; доступност заштитне опреме за особље, као што су чизме, пластичне рукавице, маске и хаљине за спречавање ширења заразних болести; и одржавање и обраду лекова на лицу места. Савезна управа за безбедност и здравље на раду је експанзиван извор информација о смерницама за здравље и безбедност, а њена интернет страница садржи смернице о томе које мере безбедности треба да примењују у вашој ординацији.
Утицај на информације о пацијенту
По закону, лекари морају да чувају поверљиве информације о пацијенту. Закон о преносивости здравственог осигурања и одговорности, познат као ХИПАА, штити приватност и повјерљивост информација о пацијенту. Ако ваша канцеларија није обучена у вези са ХИПАА политикама, консултујте америчко Одељење за здравство и људске службе за информације о томе како спровести ХИПАА политике у вашој канцеларији. Поред дискусије о приватности, требала би постојати политика која управља управљањем датотекама како би се осигурало да се све информације чувају у сигурним подручјима праксе.
Утицај на фактурисање и друга пословна питања
Медицинска канцеларија је посао. Било да се ради о болничким или амбулантним посјетама, са њима се наплаћују оптужбе и трошкови. Свака канцеларија треба да има политику за пацијенте која комуницира како процес наплате функционише; однос између даваоца услуга и осигуравајуће компаније пацијента; и одговорност пацијента за плаћање у вријеме пружања услуге, као и све доступне правне лијекове за одступања у питањима наплате. Особље треба да буде обучено о процедурама за обраду фактурисања, контактирању осигуравајућих друштава за потребне информације, раду са медицинским кодирањем или особљем за наплату о питањима наплате и затварању преосталих питања о фактурисању или рачуну. Развијање и имплементација програма за управљање рачуном за вашу канцеларију ће смањити количину нераспоређених прихода као и омогућити вам одржавање добрих односа са пацијентима када се појаве проблеми.
