Непрофесионална предузећа ометају клијенте тиме што троше своје време, труд и новац. Нека предузећа се ненамерно понашају непрофесионално због недостатка искуства, знања или ресурса. Друге фирме могу намерно да преваре и искористе клијенте. Важно је да знате знаке непрофесионалног пословања како бисте избегли да се бавите њима.
Лоша служба за кориснике
Непрофесионална предузећа не третирају клијенте са поштовањем. Они игноришу захтеве клијената, не реагују на повратне информације клијената и не прате жалбе клијената. Ове врсте предузећа лоше третирају клијенте тако што се понашају грубо или користе застрашивања. На пример, запослени могу да се препиру са клијентима уместо да обезбеде решење неког проблема.
Неисправни производи или услуге
Непрофесионална предузећа обећавају квалитетне производе или услуге, али их не испоручују.Ови производи или услуге који нису у складу са стандардом могу прерано радити или угрозити купце. Многи од ових предузећа немају способност, технологију или знање да пруже ефикасне производе или услуге. Они остају у порицању својих неисправних производа или услуга и одбијају поврат новца. Многи немају специфичне циљеве да прошире и унапреде своје производе или услуге или планирају побољшање, што значи да је њихов раст заостао.
Неадекватна средства за контакт
Многа непрофесионална предузећа покушавају да избегну да их купци контактирају. Могуће је да не наводе локацију свог бизниса на жутим страницама, можда неће имати приступачну веб локацију са наведеним контактним тачкама и могу игнорисати телефонске позиве. Други немају веб страницу, е-маил или број телефона. У многим случајевима, клијенти нису у могућности да разговарају са релевантним чланом особља и уместо тога су онемогућени аутоматизацијом или преносом са једног неупућеног члана особља на другог.
Недостатак кредибилитета
Запослени у непрофесионалном бизнису често немају потребне вјештине, обуку или искуство за своју позицију. Ови запослени имају одговорности без способности да испуне своје дужности. У неким случајевима, запослени нису правилно лиценцирани. Често се не помиње бизнис или запослени изван веб-локација које упозоравају на преваре. Ове фирме обично немају легитимне позитивне критике или позитивне наводе из вјеродостојних извора треће стране. Уместо кредибилног имиџа, непрофесионални бизниси често имају ослабљен углед у заједници.
Неетичке праксе
Непрофесионални бизниси су често криви што доводе у заблуду. На пример, непрофесионални фризерски салон може украсти фотографије са другог веб сајта и тврдити да су слике њихове. Многи су фокусирани на привлачење купаца, али нису у могућности да задрже клијенте. Они нису унапријед о цијенама и ослањају се на скривену политику како би остварили профит. Посао може рекламирати ниске цене, али сакрити, у ситним словима, додатне накнаде.
Деструцтиве Емплоиее Цонфлицт
Малтретирање и подјела на радном мјесту ометају продуктивност. Ово омета испоруку производа или услуге, што смањује задовољство корисника. Међутим, непрофесионална предузећа су мање спремна да управљају запосленима и спрече запослене да се понашају непријатељски. Запослени у таквом бизнису имају мање шансе да помогну једни другима и да ће радити једни против других да би стекли доминацију. Због непријатељског окружења, непрофесионална предузећа имају висок обрт и низак морал. У екстремним случајевима, предузећа се суочавају са тужбама и кривичним или грађанским пресудама против запослених.
