Постоје двије врсте истраживања: квалитативна и квантитативна. Квалитативно истраживање се ослања на субјективну процјену и не може се квантифицирати, али истраживање може открити непроцјењиве податке због свог отвореног процеса прикупљања и омогућава истраживачима да развију хипотезе. Квантитативно истраживање се може квантификовати и може се користити за доказивање хипотеза.
Интервиевс
Интервјуи су квалитативни истраживачки алат који пружа податке о ставу и понашању особе. Разговори се могу водити лично или телефоном, а могу бити и скриптовани или несписани. Овај алат користе истраживачи који траже лични приступ истраживању. Интервјуи на лицу омогућавају истраживачима да анализирају невербалну комуникацију, али обично заузимају више времена него телефонски интервју.
Анкете
Маил, телефон и онлине анкете су популарни истраживачки алати. Они обично користе нумеричке скале са демографским информацијама. Истраживања су један од најпопуларнијих квантитативних алата доступних истраживачима јер су приступачна, квантитативна и брза. Напредак у технологији побољшао је процес истраживања помоћу софтвера за анкету, који израчунава резултате у року од неколико минута.
Фокус групе
Фокус група се састоји од шест до десет особа, које се питају за њихова мишљења, ставове, вјеровања и перцепције према производу, услузи или идеји. Обучени модератори постављају питања и осигуравају да сви у соби имају прилику да допринесу дискусији. Типично, фокус група се састаје најмање два пута, увијек са истом групом људи, тако да се групна динамика не прекида.
СВОТ анализа
СВОТ анализа је стратешко оруђе које компаније користе како би идентификовале своје предности, слабости, могућности и пријетње. Овај алат за квалитативно истраживање испитује унутрашње факторе (снаге и слабости) и вањске факторе (прилике и пријетње). Свеобухватна СВОТ анализа осигурава компанији увид у то гдје посао има простора за раст, дозвољава компанији да искористи конкурентску предност и испоручи компанији предвиђање да идентификује пријетње како би се припремила.
