Једносмерна комуникација укључује случајеве у којима пословни лидер говори или шаље поруке појединцима, малим групама или великим групама запослених без уноса или одговора. Иако су такве директиве понекад неопходне, прекомјерна једносмјерна комуникација смањује могућности за драгоцјен улаз на предњој линији и повратну информацију о порукама. Такође може да наруши морал запослених.
Губитак улаза
Употреба података и аналитике да би се схватило шта клијенти желе је истакнута, али неки менаџери се превише ослањају на податке и не на људе. Запослени на првој линији често су ваш највреднији ресурс у одређивању преференција корисника. У малопродајним окружењима, на примјер, радници свакодневно комуницирају са клијентима. Они виде шта купце чини срећним и чују притужбе о стварима које то не чине. Уместо да шаљете масовне белешке продавницама или пословним јединицама заснованим искључиво на аналитичкој анализи, позовите улаз на линији фронта да бисте се сложили са вашим квантитативним истраживањем.
Недостатак повратне информације
Постоје бројни примери у којима једносмерна комуникација елиминише могућности за важне повратне информације. Процене запослених треба да укључују двосмерне разговоре, а не само једносмерне процене учинка, на пример, према компанији Роберт Халф. У традиционалном прегледу, менаџер дели резултате и саветује са запосленима. Овај сценарио елиминише могућности за запосленог да процени сопствени учинак и да менаџер добије увид о томе како да га правилно мотивише. У радном тиму са јаким стручњацима, менаџер који примењује једносмерну комуникацију ће се борити да извуче нове идеје и дискусију међу члановима тима о заслугама тих идеја.
Морал запослених
Највећи индиректни замајац само коришћења једносмерне комуникације је потенцијал за оштећени морал запосленика. Када радници немају способност да дијеле увиде или повратне информације, они се могу осјећати пригушено, инхибирано и нецјењено. У чланку Бусинесс Невс Даили наводи се, на пример, да радници који имају допринос о врстама технологије који се користе у својим пословима имају виши ниво морала. Док се неке одлуке и акције ослањају на лидера да потврди и комуницира један глас, постоје многи други начини на које можете позвати запосленог да подијели. На тај начин се побољшава њихов осјећај припадности и вриједности, што у коначници помаже задржавању и продуктивности радника.
