Продајни представници морају имати темељно знање о производу или услузи коју продају. Снажна способност слушања и разумевања клијената је још једна карактеристика успјешног продајног представника. Потребни алати се мало разликују према ономе што заступник продаје, али ако сте продајни представник на почетном нивоу или желите унаприједити своју позицију и повећати продају, постоји неколико алата, физичких и психолошких, који вам могу помоћи у вашем трговина.
Пхисицал Тоолс
Примарни алат продајних представника је квалитетан мобилни телефон са носачем који добија одличан пријем. Ако корисник позове и не може се доћи до вас, можете изгубити продају. Исто важи и за представнике који се не јављају одмах ако су удаљени од телефона. Чак и ако радите првенствено у канцеларији, битно је лако доћи до вашег стола. Преносни рачунар или други преносни уређај је такође важан за представнике који раде изван канцеларије. Чак и представници у уреду имају користи од мобилног рачунарства ако постоји могућност да клијент пошаље е-пошту за информације. Визиткарте и каталози производа, ценовници, комплети за медије или продајни листови заокружују основне алате продајног представника, заједно са неком врстом узорка ако се примењује на предмет који се продаје.
Софтваре Тоолс
Продајни представници би увијек требали пратити њихову продају и креирати пројекције за повећање продаје у доларским износима или корисничкој бази. Програм за табеларне прорачуне је основни алат за то. Многи велики програми за табеларне прорачуне такође имају шаблоне које можете користити у ту сврху, тако да не морате да програмирате свој сопствени лист за праћење. Софтвер за базе података је такође битан алат за одржавање информација о контакту са клијентима. Ажурирајте своју базу података са тренутним контактним информацијама за тренутне и потенцијалне клијенте, као и напомене о контактима са тим клијентима. Можда ћете морати да научите софтвер посебно за вашу компанију, али понављања се обично обезбеђују уз ову обуку и рачунар са одговарајућим софтвером, ако је потребно.
Гардероба
Иако то можда не изгледа као алат, гардеробер продајног представника је део утиска који представник и компанија производе на клијенту. Ако обављате личну продају или радите у канцеларији у којој клијенти могу ући, морате се обући у професионалну одјећу и представити уредан изглед. Одаберите удобне, али професионалне ципеле ако ћете дуго ходати или возити. У случају излијевања, свјеже одијело уредно пресавијте у торбу за одјећу у случају излијевања, ако већину дана проводите на цести.
Додатни алати
Сваки продајни представник треба да има скрипту за телефон тако да има шаблон који треба да прати када позива клијенте. Софтвер на продајном месту за ваш мобилни телефон или рачунар такође може бити користан ако лично вршите посете потенцијалним клијентима који могу да купе на лицу места. Способност да се продаје кредитним картицама без тражења од клијента да приступи интернету и наручивања може затворити продају тако што ће клијенту отежати да каже не. Случај којим се пословне картице чувају од гребања у вашој торбици или новчанику такође вам може помоћи да одржите свој професионални изглед.
