Анкете помажу компанији да боље схвати како њихови клијенти цене робу или услуге које компанија пружа. Ово је посебно тачно за продавца који ће пружати, продавати или снабдевати купцима робу и услуге. Најквалитетнија анкета треба да има бројна добра питања у томе да продавац може боље да разуме како њихови купци мисле о њиховој интеракцији са компанијом.
Рјешавање и рјешавање проблема
Питања која излазе и наводе да ли постоје или су постојали проблеми са услугама од стране продавца су поштен и поштован приступ у истраживањима. Ако питате да ли постоје или су постојали проблеми и питате се да ли је продавац одмах одговорио на та питања, проблеми или забринутости су допунски тим питањима.
Стафф
Постављање питања о особљу је од кључног значаја како би се пронашло ко је у тиму продаваца обавио изнад својих дужности или испод њих. Питања која се тичу начина, рјешавања проблема и задовољавања потреба купаца су неки аспекти питања везаних за анкету, који се односе на чланове особља.
Транспарентност
Многи продавци раде са добављачима, тако да се ови добављачи морају поштовати у упитнику за анкету. Питања транспарентности могу укључивати колико је добављач изразио информације добављачу. Многи од њих обухватају да ли је продавац показао уговоре, извештаје о продаји и контроле процеса за производе и робу. Ова питања могу помоћи снабдјевачу да се увјери у продају своје робе преко овог продавца.
Контрола квалитета
Продавци могу питати своје клијенте да ли сматрају да су производи који се продају преко добављача врхунског квалитета. Ово зависи од продавца; на пример, продавац хране би могао да зна од људи којима се служи ако су намирнице изнад одређеног квалитета. Други типови добављача можда желе да питају купце да ли сматрају да продавац продаје висококвалитетну робу, робу која је на врху линије или пружа услуге својим клијентима који се сматрају индустријским стандардом или бољим.
