Са високим нивоом конкуренције у банкарској индустрији, појединачне банке морају улагати у маркетиншке и односе с јавношћу ради запошљавања нових клијената. Размишљајући о начинима повећања базе клијената ваше банке, размислите о томе како можете радити са њиховим потребама и жељама да бисте понудили практичну и сигурну услугу.
образовање
За многе потрошаче, личне финансије су тешка, збуњујућа тема. Да бисте поставили своју банку као стручњака и помогли потенцијалним клијентима да разумију своје банкарске опције, одржите низ едукативних семинара. Обратите се центру локалне заједнице или универзитету за употребу неутралних објеката који не угрожавају, и организујте седнице о штедњи за пензију, основе банкарства, одабиром одговарајућег текућег рачуна или управљању новцем. Поставите летке по граду како бисте рекламирали догађај и замолите ваше особље да води сваки разред. Помажући потенцијалним клијентима да прођу кроз своје страхове и заблуде о финансијама, можете приступити новој групи људи који траже банкарске услуге.
Онлине Сервицес
Будући да потрошачи обављају све више онлине пословања, ваша банка може добити више клијената тако што ће вам олакшати избор и кориштење ваших услуга на Интернету. Инвестирајте у серију банер реклама како бисте допрли до клијената и поставили их на веб странице које посјећује ваша циљна публика. Прилагодите сваку рекламу читаоцима сајта. За постојеће и нове клијенте, поједноставите операције и веб интерфејс тако да раде без проблема са мобилним телефонима и персоналним рачунарима. Ваши клијенти би требало да буду у стању да обављају своје банкарске дужности без проблема, одржавају осећај сигурности и имају лак приступ корисничкој подршци.
Транспарентност
Скривене накнаде могу бити непријатно изненађење за клијенте, посебно када се ради о значајној разлици у укупном коначном трошку банкарског производа. Будући да сте транспарентни у свом оглашавању, можете створити повјерење у своју циљну публику; одмах помените било какве накнаде како би потрошачи лакше успоређивали врсте рачуна. Објавите своје намјере транспарентности у рекламним и маркетиншким напорима и пратите да ваша банка постане повезана с повјерењем и отвореношћу.
Инноватион
Привуците више клијената у своју банку стварањем иновативних опција. Понудите рачуне који омогућавају корисницима да добију интерес у јединственом облику, као што су онлине поклони, поклони за преузимање музике или донације за добротворне организације. Дозволите клијентима да депонују своје чекове на даљину, да разговарају са агентима за корисничке услуге на инстант мессенгер-у и олакшају путницима да приступе банкоматима без накнаде у иностранству. Испитајте своје клијенте како бисте сазнали што би им олакшало живот и пронашли креативна рјешења за њихове проблеме.
