Останак на врху продаје може брзо постати запањујући ако немате начин да организујете и пратите виталне информације о вашим изгледима. Када сазнате које су функције потребне за праћење ваших потенцијалних клијената, наћи ћете широк спектар алата за управљање односима са клијентима. Ови алати се крећу од апликација које су једноставне за употребу до буџета и од обимног софтвера који садржи сва звона и звиждаљке.
Кључне карактеристике
Без обзира на то који алат користите за организовање ваших продајних потенцијала, потребно вам је неколико основних функција да бисте најбоље искористили своје потенцијалне податке. Поред имена ваших потенцијалних клијената и њихових контакт информација, такође морате да пратите када сте последњи пут успоставили контакт са њима. Начин вођења белешки са записима сваког проспекта је такође од виталног значаја за праћење потреба, као и за дискусије о вашим производима и услугама. Могућност додавања „следећег датума контакта“ је критична, што вам омогућава да пратите када ће следећи позив бити вођен. Коначно, праћење типова трагова, као што је указивање на то да ли је перспектива врућа, млака или хладна оловка, помаже вам да се фокусирате на оне који ће највероватније резултирати продајом.
Басиц Организинг
Један од најјефтинијих начина организовања потенцијалних клијената је креирање табеле са колонама за сваку информацију коју желите да укључите. Развијање табеле омогућава вам да брзо сортирате информације тако да можете користити податке на различите начине. На пример, сортирање базе података како би се идентификовали „врући“ води помаже вам да пројектујете продају коју очекујете у одређеном временском оквиру. Неке компаније, као што је Вертек42, нуде бесплатне предлошке за управљање односима са клијентима које можете увести у Екцел. Вертек42 шаблон пружа поља за основне информације као и напредне податке, као што су процењена вредност продаје и демографске информације.
ЦРМ Софтваре
Софтвер изграђен посебно за организацију која се бави продајом креће се од бесплатних апликација, као што су Басе ЦРМ и Салес Трацкинг, бесплатна апликација за иОС и Андроид, до цлоуд апликација и великих ЦРМ система који управљају са десетинама хиљада потенцијалних клијената.Многи софтверски пакети вам помажу да креирате и пратите циљеве продаје и како потенцијални клијенти чују о вашој компанији, као што су препоруке, маркетиншке кампање путем е-поште или друштвени медији. То вам омогућава да идентификујете који маркетиншки алати раде и који треба да буду побољшани или укинути. Потражите софтвер који вам омогућава да документујете демографске податке како бисте могли да анализирате своје клијенте и да знате која циљна тржишта треба приступити како бисте пронашли више заинтересованих купаца.
Теам Схаринг
Ако радите са тимом продаваца, потражите ЦРМ софтвер који омогућава приступ свим вашим продајним особама. Ово омогућава сваком члану вашег продајног тима да добије ажуриране информације о води у року од неколико секунди уместо да тражи да пронађе оне који имају белешке за одређену могућност. Потражите софтвер који обезбеђује сарадњу са документима или ум мапирање како би ваш тим имао могућност да прати идеје генерисане током сесија браинсторминга тима. Софтвер за дељење тимова је такође од помоћи када продавач напусти вашу компанију, јер су све информације о његовим продајним потенцијалима лако доступне и можете брзо да доделите налоге неком другом.
