Успешно преговарање са клијентима подразумева давање онога што желе без угрожавања њихових потреба или ваших. Приликом преговора о продаји производа са распоном цијена, а не чврстом цијеном, одговорите на питања купца и поставите властита питања. Умјесто да увјерите купца да купује, увјерите га зашто би требао купити од вас. Прво ставите свој однос са клијентом, а продаја ће уследити.
Креирај вредност
Преговарање са клијентима укључује стварање вриједности за производ или услугу коју продајете. Направите продају о купцу а не вама показујући како оно што нудите може направити разлику. Купци желе вриједност за свој новац, па им дајте нешто што конкуренција не чини. Будите спремни да објасните зашто је ваш производ или услуга најбоља опција за купца, било да је ријеч о цијени, квалитети, трајности или поузданости.
Прице Ит Ригхт
Оставите себи места за преговоре не наводећи цену која је превисока или прениска за почетак. Цена и услови о којима се ви и клијент коначно договорите треба да буду поштени према вама. Имајте јасну идеју у ономе што желите. Будите реални и немојте присиљавати купца на уступке. Са друге стране, избегавајте пристајање на задње захтеве које клијент може дати. У супротном, он би могао преиспитати ваш кредибилитет и питати се да ли сте му понудили поштену понуду.
Пази
Избегавајте прејако гурање приликом покушаја продаје. Ако се претварате да сте превише агресивни, можете изгубити потенцијалног купца. Усредсредите се на самопоуздање и самопоуздање у вези своје позиције. Купци не воле да се осећају манипулисани, тако да морате показати своју спремност да преговарате. Дајте им одређену контролу над процесом тако што ћете им дозволити да кажу док слушате.
Објасни
Кад год затражите концесију од купца, увијек објасните зашто. Док успешни преговори са клијентима често захтевају концесије у оба правца, чине уступке који и даље дају додатну вредност за корисника. На пример, ако тражите цену која је већа од оне коју купац жели да плати, понудите јој више за њен новац у виду бесплатне доставе, попуста на њену следећу куповину или проширене гаранције.
Деал Витх Рејецтион
Одбијање је нормалан део продаје, тако да не можете то да схватите лично. Само зато што купац приговара не значи да неће купити; преговарање о успешној продаји често захтева да пронађете начине за превазилажење приговора купаца. На пример, ако купац каже да није спреман да потроши новац, указује на предности производа и како му заправо може уштедети новац током времена да га купи.
