Пословни скрипти су писани и форматирани спиели који се обично користе у телемаркетингу и продаји. Ефикасна скрипта је основа успешне продаје која може довести до високо профитабилног пословног подухвата. Употреба скрипти такође вам омогућава да мерите квалитет без обзира на искуство и вештине вашег особља. Добро написан и добро испланиран сценариј дат ће вашем особљу прилику да саслуша и схвати шта та перспектива говори, уместо да размишља о томе како одговорити на упит. Свака компанија која жели да затвори продају или добије клијента мора бити наоружана ефикасним пословним писмом. Познавање основа сигурно ће бити корак у правом смјеру.
Размислите о својој јединственој пропозицији продаје. Шта нудите потенцијалном клијенту који вас издваја од остатка такмичења? По чему је ваш производ или услуга позната? Уградња ових снажних продајних места у ваше пословне скрипте засигурно ће двапут помислити на перспективу.
Побрините се да разговарате са „доносиоцем одлука“. Пре него што почнете да се бавите својим пословним писмом, подсетите своје представнике да утврде ауторитет особе која одговара на ваше позиве. Избегавајте губљење времена тако што ћете елиминисати грешку разговора са особом која нема моћ да искористи ваше производе или услуге.
Писање скрипти у конверзацијском тону. Ово ће учинити да ваши телемаркетери и продајни људи звуче топло, пријатељски и приступачно и нису крути попут читања из скрипте. Такође, дозволите сваком појединцу да има неку врсту персонализованог поздрава, ону која се осећа природно за њих тако да почињу да се осећају сигурније.
Будите свесни писања дугачких скрипти. Запамтите да ће ваши представници имати само кратку прилику да привуку пажњу вашег потенцијалног клијента. Ефикасна стратегија за то је да се покаже интересовање за мишљење о вашим изгледима. То ће учинити да се они осећају важно и мање је вероватно да ће одбити вашу понуду.
Створите добро осмишљен одговор на одбацивање. Нису сви продајни крајеви завршили на позитивној ноти или закљученом уговору. У ствари, многи завршавају са одбијањем. Најбоље је да одредите који су најчешћи разлози за ова одбијања и генеришете добро измјерени одговор који још више наглашава вашу понуду производа.
Продајте своје производе и услуге. Ако немате скрипту за ову одређену стратегију, онда је вријеме да је напишете. Већина пословних потенцијала не може да види релевантност вашег производа или услуге када је први пут продате. Процес продаје морате поновити најмање два пута на различите начине.
Савети
-
Размислите о промјени скрипти с времена на вријеме и провјерите да ли сте укључили ажурирања о производу или услузи. Обучите своје представнике како да ефикасно користе скрипте у различитим сценаријима у своју корист. Такође је неопходно да сви у вашем пословању буду на истој страници о вашим производима и услугама.
