Послодавци морају да се позабаве негативним ставовима на радном мјесту чим постану очигледни; међутим, то није увијек могуће, што састанак за преглед запосленика оставља као најприкладнији тренутак за рјешавање ставова радника на радном мјесту. Током прегледа запосленика, обезбедите да запослени схвати како други посматрају њено понашање или став и раде заједно како би одредили најефикаснији начин за решавање проблема на радном месту који стварају негативан одговор.
Закажите време састанка за преглед учинка запосленог. Обавестите запосленог најмање неколико дана унапред. Одржавајте састанак у приватној канцеларији или конференцијској сали како бисте избјегли поремећаје узроковане нормалним радним активностима. Током састанка, позовите запосленог да допринесе отвореном и безрезервном дијалогу што је могуће једноставније. Ако очекујете да ће запослени доћи на састанак са негативним ставом, поставите основна правила за комуникацију, као што је поштен израз на поштован начин.
Предајте запосленику копију прегледа учинка и документацију која подржава ваше оцјене. Документација укључује радне дневнике, интернет активности, извјештаје о напретку, евиденцију о продаји и повратне информације од купаца или менаџера. Користите преглед претходне године у поређењу о учинку запослених од једног периода процене до следећег.
Разговарајте о предностима, вјештинама и квалификацијама запосленог. Наведите примере како њене снаге омогућују компанији да достигне своје свеукупне циљеве и које вјештине и квалификације може користити за побољшање учинка. Обезбедите доказе о способностима запослених, као иу претходним прегледима перформанси и повратним информацијама менаџера о способностима и могућностима заснованим на њеном таленту и стручности.
Објасните одговарајуће понашање и ставове на радном мјесту. Наведите примере прихватљивог и неприхватљивог понашања у интеракцији са сарадницима, менаџерима и клијентима. Описати начине на које понашање и став запосленика подривају учинак запослених. Један примјер који можете користити илустрира продавача који има одличне комуникацијске вјештине, знање о производима и способности у затварању продаје, али занемарује праћење с клијентима и не одговара на забринутости купаца. Објасните како компанија може да изгуби клијенте на основу понашања запослених, иако су основни кораци у вези са почетним перформансама.
Примијените своје примјере лошег понашања и негативног става према властитом радном понашању запосленика. Објасните како негативни став може угрозити учинак и статус запослења ако се не исправи. Осигурати да запослени разумије важност одржавања позитивних радних односа. Питајте је да ли постоје начини на које компанија може помоћи да побољша своју перспективу - ако постоје радни процеси или политике које изазивају фрустрацију или ако је однос запослених и супервизора продуктиван. У неким случајевима, запослени који показују негативне ставове једноставно реагују на неефикасно руководство. Испитајте различите околности на радном мјесту које могу узроковати негативан став запосленика.
Запишите о оцјени учинка запосленика кораке које ће запослени прихватити како би осигурали позитиван став на радном мјесту. Укључите мјере које ће компанија подузети како би истражила неучинковито водство, неефикасност или друга питања која могу створити негативне ставове на радном мјесту. Ако је потребно, одредите састанак који ће пратити напредак који спроводите у овој области.
